Hotline y asistencia al cliente

Nuestros ingenieros de servicio técnico, altamente cualificados y competentes, atenderán sus dudas, relacionadas con las averías de sus máquinas o software de ensayos, con rapidez y profesionalidad.

Nuestra hotline está a su disposición los días laborables de lunes a jueves de 7:30 h a 18:00 y el viernes de 7:30 h a 17:00 h, por teléfono en el +49 7305 10 -11225 por correo electrónico en hotline@zwickroell.de.

Hotline Kundensupport

Hotline

Ante un problema con su equipo de ensayos, es importante reaccionar con rapidez para ahorrar tiempo y costes. Necesitará contactar con el experto en la materia por teléfono o in situ. Puede que incluso se requiera identificar y enviar inmediatamente la pieza de repuesto original. Es necesario identificar el fallo y solucionarlo de forma inmediata. Todo esto y mucho más es lo que ofrece nuestra hotline gratuita, que incluye todos los servicios auxiliares de ZwickRoell.

Nuestra hotline telefónica ha sido creada especialmente para ofrecer una atención rápida y competente a sus consultas y a los fallos y anomalías de sus equipos o software de ensayo.

La mayoría de casos puede resolverse directamente por teléfono, por lo que no es necesaria la asistencia de servicio técnico in situ. Desde la asistencia hotline, la persona que le atienda coordinará todas las intervenciones necesarias, desde el envío rápido de repuestos hasta la asistencia por parte de un técnico si es necesaria. En caso de problemas técnicos, también ofrecemos el mantenimiento remoto gratuito para aquellos clientes con servicio de mantenimiento contratado.

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