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Zwick Roell Italia Service per la sede di Genova ricerca:

Tecnico Help Desk

Requisiti essenziali sono percorso formativo come perito informatico e/o discipline affini, pregressa esperienza in tale ruolo di almeno due anni e buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1).

• Attività di Help Desk per i clienti:
• Presa in carico delle chiamate di assistenza da parte dei clienti per macchine e sistemi di prova
• Gestione dei ticket (individuazione della causa del problema e delle possibili soluzioni, chiusura del caso secondo la procedura)
• Assistenza del cliente da remoto attraverso strumenti di diagnostica
  
  
• Attività di IT Help Desk in-house:
• Supporto tecnico Hardware, Software, Reti e manutenzione dei sistemi informativi aziendali. In particolare:
• Interventi Hardware: pc, stampanti, access point, centralino, telefoni IP e periferiche
• Interventi Software: Microsoft, Office, Teams, e-mail e altri applicativi aziendali
• Configurazioni di rete e server
• Help desk e supporto interno ai colleghi per problematiche inerenti alle postazioni di lavoro;

• Diploma di scuola secondaria come perito informatico/ laurea in Informatica
• Pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in ruolo analogo
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
• Competenze hardware e software su macchine sistemi di prova
• Conoscenza di server, database, componenti hardware di computer e dispositivi mobili
• Conoscenza dei principali sistemi operativi, configurazioni di rete, internet e intranet, installazione di software e sistemi di diagnostica da remoto
  
  
• Capacità di reagire tempestivamente alle richieste di supporto
• Capacità di ascolto e orientamento al cliente
• Proattività, capacità di troubleshooting, predisposizione al lavoro in team
• Saranno previsti un periodo di affiancamento e corsi di formazione del settore.

Orario: full time, da lunedì a venerdì

Contratto e retribuzione da definire in sede di colloquio, in base al profilo e all’esperienza maturata.

La ricerca ha carattere di urgenza.

Inviare cv completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali all'indirizzo: candidature@zwickroell.com, specificando nell'oggetto "Selezione Tecnico Help Desk”.

L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 198/2006) e nel rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77).