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Servicevereinbarungen f├╝r Ihr Pr├╝fsystem

Profitieren Sie von einer professionellen Inspektion und Kalibrierung Ihrer Pr├╝fsysteme und sichern Sie sich die zahlreichen Vorteile unserer Servicepakete.

Profitieren Sie von einer professionellen Inspektion und Kalibrierung und sichern Sie sich die zahlreichen Vorteile unserer Servicepakete

Mit einer Servicevereinbarung sichern Sie sich automatisch und ohne Zusatzkosten alle Vorteile des Servicepakets S: Erstklassiger Service und Support und bei neuen Serienprodukten zudem eine Verl├Ąngerung des Gew├Ąhrleistung auf bis zu 5 Jahre. Eine Servicevereinbarung mit dem Servicepaket S beinhaltet u.a. folgende Leistungen:

  • Gew├Ąhrleistungsverl├Ąngerung: Mit der notwendigen j├Ąhrlichen Inspektion und Kalibrierung Ihres Pr├╝fsystems haben Sie die M├Âglichkeit, durch Abschluss einer Servicevereinbarung Ihre Gew├Ąhrleistung von neuen Standard-Pr├╝fmaschinen und -Ger├Ąten auf bis zu 5 Jahre kostenfrei zu verl├Ąngern.
  • St├Ârungshotline bei Stillstand des Pr├╝fsystems: An unserer speziell eingerichteten Telefon-Hotline helfen wir Ihnen bei Fehlfunktionen an Ihren Pr├╝fmaschinen oder der Pr├╝fsoftware schnell und kompetent weiter. Ihr Ansprechpartner an der Hotline koordiniert alle erforderlichen T├Ątigkeiten, vom schnellen Versand von Ersatzteilen bis hin zu einem eventuell erforderlichen Technikereinsatz.
  • Erweiterter Support mit Servicevereinbarung: Mit einer Servicevereinbarung stehen Ihnen qualifizierte und erfahrene Service-Ingenieure bei Fragen zur Hard- und Software, zur Anwendungstechnik oder zur Parametrisierung Ihrer Pr├╝fsoftware zur Verf├╝gung. Sie erhalten sowohl bei der Bearbeitung und Abwicklung als auch der Terminplanung eine bevorzugte Behandlung. Auch der Einsatz von Fernwartung ist im Falle von St├Ârungen am Pr├╝fsystem f├╝r Kunden mit Servicevereinbarung kostenfrei.
  • ZwickRoell Kundenportal: Einfacher und schneller Online-Zugriff auf Ihre Servicedokumente, Pr├╝fsysteme und Servicetermine. Nach erfolgter Registrierung sind Ihre Daten im ZwickRoell Kundenportal jederzeit komfortabel abrufbar.

Auf Nummer sicher: Das Servicepaket M

Mit dem Servicepaket M erhalten Sie alle Leistungen des Servicepakets S und zus├Ątzlich weitere Vorteile:

  • Preisgarantie von 3 Jahren: Auf den zyklischen Inspektions- und Kalibrierumfang.
  • 72 Stunden Reaktionszeitmodell: Sie erhalten einen priorisierten Service mit verk├╝rzter Reaktionszeit sowie eine garantierte Techniker-Bereitstellung innerhalb  von 72 Stunden bei Ihnen vor Ort.
  • Teilnahme an ZwickRoell Symposium inklusive: Kostenfreie Teilnahme an einem ZwickRoell Symposium Ihrer Wahl. Diese Inklusivleistung deckt die Teilnahmegeb├╝hr f├╝r eine Person ab und kann je Kalenderjahr einmal in Anspruch genommen werden.

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Die Rundum-Sorglos-L├Âsung: Das Servicepaket L

Reaktionsschnelligkeit und Preisstabilit├Ąt - Kunden mit dem Servicepaket L genie├čen unsere h├Âchste Priorit├Ąt und sparen langfristig Kosten. Neben allen Leistungen des Servicepakets S profitieren Sie von weiteren Vorteilen: 

  • Preisgarantie von 5 Jahren: Auf den zyklischen Inspektions- und Kalibrierumfang.
  • 48 Stunden Reaktionszeitmodell: Sie erhalten einen priorisierten Service mit verk├╝rzter Reaktionszeit sowie eine garantierte Techniker-Bereitstellung innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen vor Ort.
  • Schnelle R├╝ckrufgarantie innerhalb von 30 Minuten: Mit dem Servicepaket L garantieren wir Ihnen an der St├Ârungshotline einen schnellen R├╝ckruf innerhalb von 30 Minuten nach erfolgter Mitteilung, bei erweiterten Supportleistungen innerhalb von 60 Minuten.
  • Teilnahme an ZwickRoell Symposium inklusive: Kostenfreie Teilnahme an einem ZwickRoell Symposium Ihrer Wahl. Diese Inklusivleistung deckt die Teilnahmegeb├╝hr f├╝r eine Person ab und kann je Kalenderjahr einmal in Anspruch genommen werden.

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