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Servicevereinbarungen für Ihr Prüfsystem

Unsere Servicevereinbarungen bieten Ihnen angepasste Service Dienstleistungen. Profitieren Sie somit beispielsweise von einer professionellen Inspektion und Kalibrierung um die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer Prüfsysteme zu gewährleisten, einem priorisierten Service mit verkürzter Reaktionszeit sowie eine garantierte Techniker-Bereitstellung, Preisgarantien und erweiterte Serviceleistungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind. 

Servicepaket S Servicepaket M Servicepaket L Digitale Servicepakete

Servicepaket S:

Mit einer Servicevereinbarung profitieren Sie nicht nur von einer professionellen Inspektion und Kalibrierung, sondern vielen weiteren Vorteilen durch unsere Servicepakete. 

Sichern Sie sich mit einer abgeschlossenen Servicevereinbarung automatisch die Servicepaket S Vorteile, ohne weitere Zusatzkosten. 

Servicepaket S Leistungen:

Gewährleistungsverlängerung
Störungshotline bei Stillstand des Prüfsystems
Erweiterter Support mit Servicevereinbarung
ZwickRoell Kundenportal

Gewährleistungsverlängerung

Mit der notwendigen jährlichen Inspektion und Kalibrierung Ihres Prüfsystems haben Sie die Möglichkeit, durch Abschluss einer Servicevereinbarung Ihre Gewährleistung von neuen Standard-Prüfmaschinen und -Geräten auf bis zu 5 Jahre kostenfrei zu verlängern.

Störungshotline bei Stillstand des Prüfsystems

An unserer speziell eingerichteten Telefon-Hotline helfen wir Ihnen bei Fehlfunktionen an Ihren Prüfmaschinen oder der Prüfsoftware schnell und kompetent weiter. Ihr Ansprechpartner an der Hotline koordiniert alle erforderlichen Tätigkeiten, vom schnellen Ersatzteilversand bis hin zu einem eventuell erforderlichen Technikereinsatz.

Erweiterter Support mit Servicevereinbarung

Mit einer Servicevereinbarung stehen Ihnen qualifizierte und erfahrene Service-Ingenieure bei Fragen zur Hard- und Software, zur Anwendungstechnik oder zur Parametrisierung Ihrer Prüfsoftware zur Verfügung. Sie erhalten sowohl bei der Bearbeitung und Abwicklung als auch der Terminplanung eine bevorzugte Behandlung. Auch der Einsatz von Fernwartung ist im Falle von Störungen am Prüfsystem für Kunden mit Servicevereinbarung kostenfrei.

ZwickRoell Kundenportal

Einfacher und schneller Online-Zugriff auf Ihre Servicedokumente, Prüfsysteme und Servicetermine. Nach erfolgter Registrierung sind Ihre Daten im ZwickRoell Kundenportal jederzeit komfortabel abrufbar.

Servicepaket M:

Mit dem Servicepaket M erhalten Sie alle Leistungen des Servicepakets S und zusätzlich weitere Vorteile:

  • Preisgarantie von 3 Jahren auf den zyklischen Inspektions- und Kalibrierumfang.
  • 72 Stunden Reaktionszeitmodell mit priorisierter Service mit verkürzter Reaktionszeit sowie eine garantierte Techniker-Bereitstellung bei Ihnen vor Ort.
  • Kostenfreie Teilnahme an ZwickRoell Veranstaltungen für eine Person und kann je Kalenderjahr einmal in Anspruch genommen werden.

    Jetzt Angebot anfordern

Servicepaket L:

Reaktionsschnelligkeit und Preisstabilität - Kunden mit dem Servicepaket L genießen unsere höchste Priorität und sparen langfristig Kosten. 

Neben den Leistungen des Servicepakets S und M profitieren Sie von weiteren Vorteilen: 

  • Preisgarantie von 5 Jahren auf den zyklischen Inspektions- und Kalibrierumfang.
  • 48 Stunden Reaktionszeitmodell mit priorisierten Service mit verkürzter Reaktionszeit sowie eine garantierte Techniker-Bereitstellung bei Ihnen vor Ort.
  • Schnelle Rückrufgarantie innerhalb von 30 Minuten: Mit dem Servicepaket L garantieren wir Ihnen an der Störungshotline einen schnellen Rückruf innerhalb von 30 Minuten nach erfolgter Mitteilung. Bei erweiterten Supportleistungen innerhalb von 60 Minuten.

    ANGEBOT ANFORDERN

Digitale Servicepakete

Erstklassiger Kundensupport: Erweitern Sie Ihre Servicevereinbarung S/M/L mit unseren neuen, digitalen Add-Ons Remote Support und Predictive Support

  • Remote Support: bietet einen umfassenden Service durch einen direkten Fernzugriff auf Ihre Maschine unserer erfahrenen Servicetechniker. Vermeiden Sie Maschinenstillstände und hohe Reisekosten. 
  • Predictive Support: überwacht die festgelegten Grenzwerte und die sofortige Benachrichtigung bei kritischen Ereignissen Ihres Prüfvorgangs.

Sie profitieren zudem von einer erhöhten Maschinenverfügbarkeit, erstklassigem Kundensupport und einer erhöhten IT-Sicherheit.

Remote Support Predictive Support

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Dann kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne persönlich und individuell!

 

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ZwickRoell Kundenportal

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  • Download Ihrer Servicedokumente und Bedienungsanleitungen
  • Zubehörkatalog mit über 2.500 Zubehör- und Softwareprodukten

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Weitere Services

Wartung & Inspektion
Mit einer regelmäßigen Wartung und Inspektion Ihrer Prüfsysteme erhalten Sie die Funktionsfähigkeit Ihrer Prüfmaschinen und wahren die Sicherheit für Mensch und Maschine.
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Kalibrierung
von Material-Prüfmaschinen und -Geräten
ZwickRoell verfügt über akkreditierte Kalibrierlabore und bietet ein umfangreiches Kalibrierportfolio zur Kalibrierung Ihrer Material-Prüfmaschinen und -Geräte.
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Qualifizierung DQ IQ OQ
Umfassende Lösungen und individuelle Dokumentationen zur Qualifizierung Ihrer Prüfsysteme.
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