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Información sobre la protección de datos

A través de las siguientes disposiciones de protección de datos le informamos acerca de cómo gestionamos sus datos personales y de los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG, por sus siglas en alemán) de Alemania. Es responsable del tratamiento de los datos ZwickRoell GmbH & Co. KG (en adelante denominado «nosotros» o «nos»).

I. Disposiciones generales

1. Contacto

Si tiene alguna duda o consulta sobre la presente información o si desea ejercer sus derechos, dirija su solicitud a

ZwickRoell GmbH & Co. KG
August-Nagel-Strasse 11

89079 Ulm
Alemania
Tfno.: +49 7305 10 -0
Correo electrónico: info@zwickroell.com

2. Fundamentos jurídicos

El concepto de «datos personales» se refiere, en materia de legislación sobre protección de datos, a toda aquella información que haga referencia a una persona determinada o determinable. Tratamos los datos personales de conformidad con las normativas de protección de datos pertinentes, en especial, el RGPD y la BDSG. Solo tratamos los datos cuando estamos autorizados legalmente a hacerlo. Así, únicamente tratamos los datos personales con su consentimiento (art. 15, apdo. 3 de la Ley de Medios Telemáticos de Alemania [TMG] o del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD); para cumplir un contrato con respecto al cual sea usted parte o si usted hubiera solicitado que se aplicasen medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD); para cumplir obligaciones legales (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD), o si el tratamiento fuera necesario para salvaguardar nuestros legítimos intereses o los intereses legítimos de un tercero, en la medida en que no prevalezcan sobre ellos los intereses y derechos y libertades fundamentales que exigen la protección de sus datos personales (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

3. Plazo de conservación

En la medida en que no se derive lo contrario de las presentes disposiciones, conservaremos sus datos únicamente mientras sean necesarios para cumplir el fin del tratamiento o para satisfacer nuestras obligaciones contractuales o legales. Tales obligaciones legales de conservación pueden derivarse, en especial, de normativas comerciales o fiscales. Tras concluir el año natural en el que se recogieron los datos, conservaremos los datos personales que estén incluidos en nuestros datos de contabilidad durante diez años, mientras que conservaremos durante seis años los datos personales que procedan de correspondencia comercial y contratos. Por lo demás, conservaremos los datos relacionados con consentimientos que deban acreditarse, así como con reclamaciones y demandas, mientras se prolonguen los plazos de prescripción legales. En el caso de los datos guardados con fines publicitarios, los suprimiremos cuando se oponga usted a su tratamiento con tales fines.

4. Categorías de los destinatarios de los datos

En principio, no facilitaremos sus datos personales a terceros, a menos que haya consentido usted a ello o que tengamos derecho o estemos obligados a hacerlo en virtud de disposiciones legales o de mandamientos judiciales o de las autoridades. En estos casos, puede tratarse particularmente de la distribución de información con fines de carácter legal, de protección o de aplicación de los derechos de propiedad intelectual.

Recurrimos a encargados del tratamiento para el tratamiento de sus datos. Entre los procesos de tratamiento que realizan tales encargados del tratamiento se incluyen, p. ej., alojamiento, mantenimiento y asistencia técnica de sistemas informáticos, gestión de clientes y de encargos, tramitación de pedidos, contabilidad y facturación, medidas de mercadotecnia y destrucción de actas y soportes de datos. Los encargados del tratamiento son personas físicas o jurídicas, autoridades, instituciones u otros organismos que tratan datos personales por encargo del responsable del tratamiento de los datos. Los encargados del tratamiento no utilizan los datos con fines propios, sino que únicamente se ocupan de tratar los datos en nombre del responsable y están obligados por contrato a garantizar medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger dichos datos. Por lo demás, transferiremos sus datos personales, si procede, a instituciones como servicios postales y de envío, bancos, asesores y auditores fiscales o Hacienda. De las siguientes disposiciones también pueden derivarse otros destinatarios.

5. Transferencia de datos a terceros países

Al visitar nuestro sitio web, cabe la posibilidad de que se transfieran determinados datos personales a terceros países, es decir, a países en los que el RGPD no esté en vigor. Tales transferencias se realizarán del modo permitido cuando la Comisión Europea haya constatado que en el país pertinente se ofrece un nivel de protección de datos apropiado. Si no constase tal decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, solo se podrán transferir datos personales al tercer país correspondiente si se dan las garantías adecuadas, de conformidad con el art. 46 del RGPD, o si se cumple uno de los requisitos del art. 49 del RGPD.

Si en adelante no se indica lo contrario, utilizamos como garantías adecuadas las cláusulas contractuales tipo de la UE para la transferencia de datos personales a los encargados del tratamiento establecidos en terceros países: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Si accede que se transfieran sus datos personales a terceros países, dicha transferencia tendrá como fundamento jurídico el art. 49, apdo. 1, letra a del RGPD.

6. Tratamiento y ejercicio de sus derechos

Si ejerce sus derechos de conformidad con los arts. 15 a 22 del RGPD, trataremos los datos personales que nos hubiera facilitado con el fin de cumplir sus derechos y de acreditar que así lo hemos hecho. Con respecto al fin de facilitar y preparar los datos que guardemos, únicamente trataremos los datos personales de los que dispongamos para tal fin, así como para fines de supervisión de la protección de datos, y limitaremos el tratamiento en los demás casos según establece el art. 18 del RGPD.

Estas modalidades de tratamiento tienen como fundamento jurídico el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD, junto con los arts. 15 a 22 del RGPD y el art. 34, apdo. 2 de la BDSG.

7. Sus derechos

En tanto interesado, tiene usted el derecho de ejercer ante nosotros sus derechos como interesado. En ese sentido, le corresponden, en especial, los derechos siguientes:

  • De conformidad con el art. 15 del RGPD y el art. 34 de la BDSG, tiene usted el derecho de solicitar que le informemos sobre si tratamos o no sus datos personales y, si procede, con qué alcance.
  • De conformidad con el art. 16 del RGPD, tiene usted derecho a solicitar que rectifiquemos sus datos.
  • De conformidad con el art. 17 del RGPD y el art. 35 de la BDSG, tiene usted derecho a solicitar que suprimamos sus datos personales.
  • De conformidad con el art. 18 del RGPD, tiene usted derecho a que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
  • De conformidad con el art. 20 del RGPD, tiene usted derecho a recibir los datos personales relativos a usted que nos hubiera facilitado en un formato estructurado, común y legible mecánicamente y a que se los transfiramos a otro responsable.
  • De conformidad con el art. 7, apdo. 3 del RGPD y en la medida en que nos hubiera otorgado un consentimiento específico para el tratamiento de sus datos, puede revocar dicho consentimiento en todo momento. Tal revocación no afectará a la legitimidad del tratamiento que se hubiera realizado en virtud de su consentimiento hasta ese momento.
  • Si considera que el tratamiento de los datos personales relativos a usted infringe las disposiciones del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, de conformidad con el art. 77 del RGPD.

8. Derecho de oposición

De conformidad con el art. 21, apdo. 1 del RGPD, tiene usted el derecho de oponerse al tratamiento basado en el art. 6, apdo. 1, letra e o f del RGPD por motivos relacionados con su situación particular. De conformidad con el art. 21, apdos. 2 y 3 del RGPD, tiene usted derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se realice con fines de mercadotecnia directa.

9. Delegado de protección de datos

Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos utilizando la siguiente información de contacto:

ZwickRoell GmbH & Co. KG
A/A don Jörg Zimmerman
August-Nagel-Straße 11
89079 Ulm
Alemania
Correo electrónico: datenschutz@zwickroell.com

II. Tratamiento de datos en nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web, recogemos los datos que nos facilita. Además, mientras visita nuestro sitio web se recogen de forma automática determinados datos sobre el uso que hace de la misma. De forma general, la legislación en materia de protección de datos también considera que la dirección IP es un dato personal. El proveedor de internet asigna una dirección IP a cada aparato que se conecta a internet, de manera que este pueda enviar y recibir datos.

1. Tratamiento de archivos de registro del servidor

Al utilizar de forma meramente informativa nuestro sitio web, se guardan de forma automatizada (es decir, no a través de un registro) datos generales que transmite su navegador a nuestro servidor. Entre tales datos se incluyen, de forma general: tipo y versión del navegador, sistema operativo empleado, página a la que se accede, la página visitada antes (URL remitente), dirección IP, fecha y hora de la consulta al servidor y código de estado HTTP. El tratamiento se realiza para salvaguardar nuestros legítimos intereses y tiene como fundamento jurídico el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Dicho tratamiento tiene como objeto la administración técnica y la seguridad del sitio web. Los datos que se guardan se suprimen al cabo de siete días, siempre y cuando no haya motivos concretos para sospechar de forma legítima que se está realizando un uso ilícito y que es preciso acreditar y tratar los datos por tal motivo. No podemos identificarle como interesado basándonos en los datos guardados. De conformidad con el art. 11, apdo. 2 del RGPD, los arts. 15 a 22 del RGPD no se aplican a menos que facilite información adicional que permita identificarle para el ejercicio de los derechos que se establecen en tales artículos.

2. Cookies 

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares («cookies»). Las cookies consisten en pequeños archivos de texto que guarda su navegador cuando visita un sitio web. Con ellas se identifica el navegador utilizado, de manera que el servidor web pueda reconocerlo. Su navegador le otorga pleno control sobre el uso de las cookies. Puede suprimir las cookies en todo momento a través de los ajustes de seguridad de su navegador. Puede oponerse al uso de cookies de forma general o en casos concretos a través de los ajustes de su navegador. El Ministerio Federal de Seguridad en Ingeniería de la Información de Alemania ofrece más información al respecto:
https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html

El uso de cookies es parcialmente necesario para el funcionamiento de nuestro sitio web y, en consecuencia, es lícito sin el consentimiento del usuario. Del mismo modo, es posible que utilicemos cookies para ofrecer funciones y contenidos especiales, así como con fines de análisis y mercadotecnia. Entre tales cookies pueden incluirse las cookies de proveedores externos (las llamadas «cookies de terceros»). Únicamente utilizaremos dichas cookies, que no son necesarias por motivos técnicos, si media su consentimiento, de conformidad con el art. 15, apdo. 3 de la TMG o el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.
Encontrará información sobre el plazo de conservación de las cookies concretas aquí.

3. Herramienta de gestión del consentimiento

La herramienta de gestión del consentimiento permite a los usuarios de nuestro sitio web otorgar su consentimiento para determinados procesos de tratamiento de datos, revocar consentimientos ya otorgados y oponerse al tratamiento de los datos. Además, la herramienta de gestión del consentimiento nos ayuda a acreditar sus declaraciones. Tratamos datos de protocolo con respecto a tales declaraciones. El tratamiento de dichos datos es necesario para acreditar los consentimientos otorgados. El fundamento jurídico para ello es el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD, junto con el art. 7, apdo. 1 del RGPD. Encontrará más información al respecto en los ajustes de la herramienta de gestión del consentimiento.

4. Posibilidades de contacto y consultas

Nuestro sitio web ofrece en varias páginas la opción de contactar directamente con nosotros. Nuestro sitio web incluye formularios de contacto a través de los cuales puede enviarnos mensajes. Sus datos se envían cifrados (puede comprobar que así es en el «https» de la línea de dirección del navegador). Todos los campos de datos marcados como obligatorios son necesarios para procesar su consulta. Si no facilita tales datos, no podremos tramitar su consulta. Los demás datos se facilitan de forma voluntaria. De forma alternativa, también puede enviarnos un mensaje a través del correo electrónico de contacto.
Trataremos los datos con el fin de responder a su consulta. Si su consulta se refiere a la formalización o a la ejecución de un contrato con nosotros, servirá como fundamento jurídico para el tratamiento el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Por lo demás, trataremos los datos en virtud de nuestro legítimo interés de contactar con las personas que nos remiten consultas. En ese supuesto, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

5. Portal de clientes

En caso de utilizarse el portal de clientes de ZwickRoell, necesitaremos una dirección de correo electrónico con fines de verificación para activar su cuenta. Así, remitiremos un mensaje de inclusión voluntaria con un enlace para confirmar a la dirección de correo electrónico que nos hubiera facilitado. Encontrará más información en las condiciones de uso.
Trataremos los datos que nos facilite con el fin de prestarle el servicio. El tratamiento tiene como fundamento jurídico el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

6. Boletín de noticias

Suscripción y cancelación de la suscripción:
En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias. Una vez suscrito, le informaremos con regularidad acerca de las novedades actuales relativas a nuestras ofertas. Para suscribirse al boletín de noticias se precisa una dirección de correo electrónico válida. Para verificar la dirección de correo electrónico recibirá en primer lugar un mensaje de suscripción que deberá confirmar a través de un enlace (doble inclusión voluntaria). Si se suscribe al boletín de noticias de nuestro sitio web, trataremos datos personales relativos a usted, como su dirección de correo electrónico y su nombre, en virtud del consentimiento que nos hubiera otorgado. El tratamiento tiene como fundamento jurídico el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en todo momento con efecto para el futuro el consentimiento que nos hubiera otorgado mediante el enlace de oposición del boletín de noticias o contactando con nosotros a través de uno de los canales antes mencionados. Esto no afectará a la licitud de los procesos de tratamiento de los datos que hayan tenido lugar hasta el momento de la revocación.

Cuando se suscribe al boletín de noticias, guardamos sus datos de acceso y la fecha de registro. El tratamiento de dichos datos es necesario para acreditar el consentimiento otorgado. El fundamento jurídico para ello se deriva de nuestra obligación legal de documentar su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra c, junto con el art. 7, apdo. 1 del RGPD).

Análisis
Nuestro boletín de noticias recurre a las llamadas «balizas web» o «píxeles de seguimiento» para analizar su comportamiento de lectura. Los píxeles de seguimiento son pequeños archivos gráficos que se integran en el mensaje de correo electrónico del boletín de noticias y que permiten crear y analizar un archivo de registro.

Al abrir el mensaje del boletín de noticias, el servidor del servicio del boletín de noticias carga el píxel de seguimiento y transmite de forma simultánea determinada información sobre usted, p. ej., si abrió el mensaje, el momento de acceso y la dirección IP correspondiente. Además, los enlaces del correo electrónico pueden facilitar información sobre qué productos son más interesantes, es decir, a qué productos se accedió con más frecuencia.

Tanto la baliza web o el píxel de seguimiento correspondientes como los enlaces del correo electrónico pueden asignarse de forma inequívoca a la dirección de correo electrónico utilizada para el envío y, en consecuencia, permiten determinar la identidad del destinatario concreto del boletín de noticias.

El análisis se basa en el consentimiento otorgado por usted. El tratamiento tiene como fundamento jurídico el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar en todo momento con efecto para el futuro el consentimiento que nos hubiera otorgado mediante el enlace de oposición del boletín de noticias o contactando con nosotros a través de uno de los canales antes mencionados. Esto no afectará a la licitud de los procesos de tratamiento de los datos que hayan tenido lugar hasta el momento de la revocación.

Proveedor de servicios
Recurrimos a un proveedor de servicios externo que nos permite ofrecerle un boletín de noticias con información y ofertas actuales y que nos facilita la administración del mismo.

Utilizamos el sistema de boletines de noticias Evalanche Marketing Automation de la empresa Firma SCNetworks GmbH, Würmstraße 4, 82319 Starnberg. El servicio está basado en la nube y tiene como objeto enviar boletines de noticias. Permite crear, enviar y administrar boletines de noticias.

7. Adobe Fonts 

En nuestro sitio web utilizamos Adobe Fonts, de Adobe Systems Software Ireland Limited (Irlanda, UE), para que el texto se visualice de forma unitaria. Al acceder a una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en el caché del navegador para que se visualicen correctamente. Para establecer tal conexión es preciso tratar su dirección IP por motivos técnicos, de manera que sea posible enviar a su navegador el contenido. Por lo tanto, se transfiere a Adobe su dirección IP. Por motivos legales relativos a la licencia, es preciso contar el número de accesos a la página, motivo por el cual su navegador transfiere, entre otros elementos, nuestra ID de cliente de Adobe en calidad de explotador del sitio web. No se implantan cookies al hacerlo. Puede oponerse en todo momento a dicho tratamiento de los datos a través de los ajustes del navegador que utilice o mediante determinados complementos del navegador. El cortafuegos uMatrix para los navegadores Firefox y Google Chrome, por ejemplo, es uno de tales complementos. Tenga en cuenta que, en ese caso, pueden producirse limitaciones en el funcionamiento del sitio web. Si su navegador no fuera compatible con las fuentes web, se utilizaría un tipo de letra estándar de su ordenador.

Este tratamiento de los datos tiene como fin salvaguardar nuestro legítimo interés en una imagen unitaria y atractiva de nuestro sitio web, y tiene como fundamento jurídico el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Al utilizar los servicios de Adobe no puede descartarse la transferencia de datos a Adobe Inc., en EE. UU. Tenga en cuenta al respecto las indicaciones del apartado «Transferencia de datos a terceros países». Los usuarios pueden consultar más información sobre la protección de datos por parte de Adobe en la política de privacidad de Adobe, disponibles en https://www.adobe.com/es/privacy/policies/adobe-fonts.html

8. Google Tag Manager

Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager, del proveedor Google Ireland Limited (Irlanda, UE).

Google Tag Manager sirve para administrar las etiquetas de nuestro sitio web a través de una interfaz. Google Tag Manager consiste en un dominio sin cookies que no registra ni guarda datos personales. Google Tag Manager se ocupa simplemente de activar otras etiquetas que registran datos en determinadas circunstancias sin acceder a los mismos. Si se realiza alguna desactivación en dominios o cookies, esta se mantendrá en todas las etiquetas de seguimiento que se hubieran aplicado con Google Tag Manager.

9. Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza el servicio Google Analytics, del proveedor Google Ireland Limited (Irlanda, UE).

Google Analytics consiste en un sistema de análisis web mediante el cual recogemos y analizamos datos sobre el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web. Para ello, Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso de nuestro sitio web. Así, se tratan datos personales en forma de identificadores en línea (incluidos identificadores de cookies), direcciones IP, identificadores de aparatos y datos sobre la interacción con nuestro sitio web.

Una parte de tales datos consiste en información que se guarda en el dispositivo final que utilice. Por otra parte, las cookies utilizadas también nos permiten guardar otros datos en el dispositivo final empleado. Google Analytics únicamente guarda tales datos o accede a la información que ya estuviera guardada en su dispositivo final si media su consentimiento.

Google Ireland trata los datos recogidos de esa forma en nuestro nombre para valorar el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web, para elaborar informes de las actividades realizadas dentro de este y para prestarnos otros servicios relacionados con el uso del mismo y con el uso de internet que hacen servicios relacionados. Cabe la posibilidad de que los datos tratados se utilicen para crear perfiles de uso con pseudónimos de los usuarios.
Únicamente empleamos Google Analytics con la función de anonimización de la IP activada. Esto significa que Google Ireland acortará la dirección IP del usuario en los Estados Miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP del usuario que transmite el navegador no se agrega a otros datos.

Empleamos la variante Google Universal Analytics, la cual nos permite asignar datos de interacción de distintos dispositivos y distintas sesiones a una ID de usuario inequívoca. De ese modo, podemos contextualizar acciones concretas de los usuarios y analizar correlaciones a largo plazo.
Los datos relativos a las acciones de los usuarios se conservan durante un plazo de catorce meses y, después, se suprimen de forma automática. Así, los datos cuyo plazo de conservación haya expirado se suprimen de forma automática una vez al mes.

La implantación de cookies y el tratamiento que aquí se detalla de los datos personales tienen lugar con su consentimiento. Por lo tanto, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Al utilizar los servicios de Google no puede descartarse la transferencia de datos a Google Inc., en EE. UU. Tenga en cuenta al respecto las indicaciones del apartado «Transferencia de datos a terceros países». Los usuarios pueden consultar más información sobre la protección de datos por parte de Google en su política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy.

Hubspot Analytics

To analyze the visits to our website, we use HubSpot, a service provided by HubSpot Germany GmbH (Germany). HubSpot uses cookies and other similar technologies that facilitate an analysis of how you use our website. In this process, personal data in the form of online IDs (including cookie IDs), IP addresses and device IDs is processed. On our behalf, HubSpot will use this information to analyze how users use our online presence and to compile reports for us about activities within our website. User profiles of the users may be created from the processed data.

Further information about this data processing activity, the technologies used, the data saved and the time period that it is saved for can be found in the settings of our Consent Management Tool.
The setting of cookies and the further processing of personal data as described here only takes place with your consent. The legal basis for data processing in connection with the HubSpot service is thus Section 15 (3) of the German Telemedia Act (TMG) or Article 6 (1), (a) GDPR. 

With HubSpot services, the transfer of data to HubSpot Inc. in the USA cannot be ruled out. Please refer to the information in the section entitled “Data transfer to third countries”.

10. Matomo

Nuestro catálogo de accesorios https://parts.zwickroell.com utiliza Matomo.

Matomo es un software de código abierto para la optimización de sitios web que valora los accesos por parte de los visitantes de forma anónima mediante cookies. Para ello, la dirección IP se anonimiza de forma inmediata tras el tratamiento y antes de guardarse. El uso de Matomo no conlleva ningún tratamiento adicional de los datos personales. La información que generan las cookies acerca del uso de esta oferta no se utiliza para realizar valoraciones personales ni para elaborar perfiles, y tampoco se transfiere a terceros. Dicho tratamiento de los datos tiene como fin salvaguardar nuestros legítimos intereses de cuantificar el alcance y de analizar estadísticamente el uso de nuestro sitio web.

La implantación de cookies y el tratamiento que aquí se detalla de los datos personales tienen lugar con su consentimiento. Por lo tanto, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

11. Hotjar

Nuestro sitio web utiliza el servicio Hotjar, del proveedor Hotjar Ltd. (Malta, UE).

Con Hotjar es posible analizar los desplazamientos dentro de nuestro sitio web utilizando los llamados «mapas de calor». De ese modo puede observarse, por ejemplo, hasta dónde navegan los usuarios y en qué botones hacen clic y con cuánta frecuencia. Además, esta herramienta permite recabar directamente la opinión de los usuarios del sitio web. De ese modo obtenemos información muy útil para diseñar nuestro sitio web de manera que resulte más rápido y fácil de usar para los clientes.

Hotjar también nos permite averiguar en qué botones se hace clic, cómo se desplaza el ratón, hasta dónde se navega y cuál es el tamaño de pantalla y el tipo de dispositivo, así como obtener información sobre el navegador. También obtenemos información sobre la situación geográfica (país) y el idioma preferido para visualizar nuestro sitio web. Hotjar omite de forma automática aquellas áreas del sitio web en las que se muestran datos personales relativos a usted o a terceros, por lo que la herramienta no puede registrarlos en ningún momento.

Hotjar funciona con cookies y otras tecnologías para recoger datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sobre sus dispositivos finales, en especial, la dirección IP del dispositivo (se registra y se guarda de forma anonimizada durante el uso del sitio web); el tamaño de la pantalla; el tipo de dispositivo (identificadores inequívocos de dispositivo); información sobre el navegador utilizado, y ubicación (solo el país) para mostrar nuestro sitio web en el idioma que prefiera.

La implantación de cookies y el tratamiento que aquí se detalla de los datos personales tienen lugar con su consentimiento. Por lo tanto, el fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Encontrará más información sobre el servicio Hotjar y sobre la protección de datos por parte del mismo en su página de ayuda, disponible en https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar.

12. LeadLab

Nuestro sitio web utiliza el servicio LeadLab, del proveedor WiredMinds GmbH (Alemania, UE).

LeadLab nos ayuda a detectar qué empresas visitan nuestro sitio web. Para ello, la dirección IP se transmite a WiredMinds. Este proveedor se encarga del tratamiento en nuestro nombre y con la única finalidad de recopilar información relevante sobre la empresa, como su denominación. Las direcciones IP de las personas físicas están excluidas de cualquier uso posterior (procedimiento de lista blanca). Bajo ninguna circunstancia se guardará la dirección IP en LeadLab.

Al tratar la información, nos interesa especialmente salvaguardar los derechos de protección de datos de las personas físicas. Este interés se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Los datos recogidos por nosotros no permiten en ningún momento determinar la identidad de persona alguna. LeadLab nos envía perfiles de uso anónimos relacionados con el comportamiento de visita a nuestro sitio web. Los datos así obtenidos no se utilizan para identificar personalmente a los visitantes de nuestro sitio web. Usted puede oponerse al tratamiento en cualquier momento. Para ello se implantará una cookie técnica, necesaria para excluirlo de forma definitiva de la recogida de datos por parte de LeadLab en este sitio web.

13. Google Ads

Utilizamos Google Marketing Services, de Google Ireland Limited (Irlanda, UE).

Google Ads Conversions nos permite mostrar anuncios relevantes para los usuarios en la red de anuncios de Google (p. ej., en resultados de búsqueda o en otros sitios web); mejorar los informes sobre el desempeño de las campañas y evitar que se muestre un anuncio más de una vez a un usuario. Cada cliente de Ads utiliza una cookie de conversión distinta. En consecuencia, los distintos clientes de Ads no pueden realizar un seguimiento de tales cookies a través de distintos sitios web. Una ID de cookie determina qué anuncios se muestran en qué navegador. De ese modo puede evitarse que se muestre una misma campaña en repetidas ocasiones. Además, las ID de las cookies permiten registrar las llamadas «conversiones», es decir, el hecho de que un usuario vea un anuncio y más tarde visite el sitio web del anunciante y realice una adquisición en el mismo.

La recomercialización nos permite dirigirnos a usuarios que ya han interactuado con nuestro sitio web. Así, se muestran nuestros anuncios cuando un grupo objetivo visita un sitio web de Google o un sitio web de la red de anuncios de Google. Con tal fin, Google ejecuta un código cuando accede a nuestro sitio web e integra las llamadas «etiquetas de (re)comercialización» en el mismo, a través de las cuales se guarda una cookie individual en el dispositivo del usuario. Pueden implantar estas cookies distintos dominios, entre los que se incluyen google.com, doubleclick.net, googlesyndication.com y googleadservices.com. El archivo registra qué sitios web han visitado los usuarios, qué contenidos les interesan y a qué ofertas han accedido. Además, se almacenan datos técnicos sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, la duración de la visita y otra información sobre el uso de la oferta en línea. Los datos de los usuarios se tratan únicamente como datos pseudonimizados y no contienen información que permita identificar personalmente a los usuarios. Así, los anuncios no se muestran de forma específica para personas concretas, sino para los titulares de las cookies.

Únicamente utilizaremos Google Marketing Services si media su consentimiento, de conformidad con el art. 15, apdo. 3 de la TMG o el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.
Al utilizar los servicios de Google no puede descartarse la transferencia de datos a Google Inc., en EE. UU. Tenga en cuenta al respecto las indicaciones del apartado «Transferencia de datos a terceros países». Los usuarios pueden consultar más información sobre la protección de datos por parte de Google en su política de privacidad, disponible en https://www.google.com/policies/privacy.

14. Google Maps

Nuestro sitio web utiliza Google Maps, de Google Ireland Limited (Irlanda, UE) para visualizar mapas y trayectos virtuales. Para establecer tal conexión es preciso tratar su dirección IP por motivos técnicos, de manera que sea posible enviar a su navegador el contenido. En consecuencia, se transfiere a Google su dirección IP, con lo que cabe la posibilidad de que Google implante cookies propias.

Únicamente utilizaremos Google Maps si media su consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Al utilizar los servicios de Google no puede descartarse la transferencia de datos a Google Inc., en EE. UU. Tenga también en cuenta al respecto las indicaciones del apartado «Transferencia de datos a terceros países». Puede consultar más información sobre la protección de datos por parte de Google en su política de privacidad, disponible en https://www.google.com/policies/privacy.

15. YouTube 

Nuestro sitio web utiliza el servicio YouTube de Google Ireland Limited (Irlanda, UE) para integrar vídeos.

Para establecer tal conexión es preciso tratar su dirección IP por motivos técnicos, de manera que sea posible enviar a su navegador el contenido. En consecuencia, se transfiere a Google su dirección IP, con lo que cabe la posibilidad de que Google implante cookies propias. Utilizamos YouTube en el «modo de privacidad mejorada», de manera que YouTube no pueda implantar cookies para analizar el comportamiento de uso.

Únicamente utilizaremos YouTube si media su consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Al utilizar YouTube no puede descartarse la transferencia de datos a Google Inc. y YouTube LLC, en EE. UU. Tenga en cuenta al respecto las indicaciones del apartado «Transferencia de datos a terceros países». Los usuarios pueden consultar más información sobre la protección de datos por parte de Google en su política de privacidad, disponible en https://www.google.com/policies/privacy.

16. Matterport 

Nuestro sitio web utiliza el servicio Matterport, de Matterport, Inc (EE. UU.) para integrar recorridos virtuales.

Para establecer tal conexión es preciso tratar su dirección IP por motivos técnicos, de manera que sea posible enviar a su navegador el contenido. En consecuencia, se transfiere a Matterport su dirección IP, con lo que cabe la posibilidad de que Matterport implante cookies propias.

Únicamente utilizaremos Matterport si media su consentimiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Al utilizar Matterport no puede descartarse la transferencia de datos a EE. UU. Tenga en cuenta al respecto las indicaciones del apartado «Transferencia de datos a terceros países». Los usuarios pueden consultar más información sobre la protección de datos por parte de Matterport en su política de privacidad, disponible en https://matterport.com/de/privacy-policy.

III. Tratamiento de datos en nuestros perfiles de redes sociales

Disponemos de perfiles de empresa en varias plataformas de redes sociales. Con ellos pretendemos ofrecer más posibilidades de informarse acerca de nuestra empresa y de comunicarse con nosotros. Nuestra empresa cuenta con perfiles de empresa en las siguientes plataformas de redes sociales:

  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Xing
  • YouTube

Al visitar un perfil en una plataforma de una red social o al interactuar con el mismo cabe la posibilidad de que se traten datos personales relativos a usted. Los datos relacionados con los perfiles de las redes sociales utilizadas también constituyen, por lo general, datos personales. Se incluyen aquí mensajes y publicaciones realizadas a través del perfil. Además, al visitar el perfil de una red social, en muchos casos se registra de forma automática determinada información que puede constituir datos personales.

1. Visitas al perfil de una red social

a. Instagram

Al visitar nuestro perfil de Instagram, a través del cual presentamos nuestra empresa o productos concretos de nuestro surtido, se tratan determinados datos relativos a usted. Es responsable en exclusiva de dicho tratamiento de datos personales Facebook Ireland Ltd (Irlanda, UE; en adelante, «Facebook»). Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Facebook en https://www.facebook.com/privacy/explanation. Facebook ofrece la posibilidad de oponerse a determinados tratamientos de los datos; encontrará información al respecto y las posibilidades de exclusión voluntaria pertinentes en https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Facebook nos facilita estadísticas e información en forma anonimizada sobre nuestro perfil de Instagram para averiguar el tipo de interacciones que realizan los visitantes de nuestro perfil (los llamados «Insights del perfil»). Tales Insights del perfil se elaboran en virtud de determinados datos relativos a las personas que han visitado nuestro perfil. Facebook y nosotros actuamos como responsables conjuntos en el tratamiento de dichos datos personales. El tratamiento atiende a nuestro legítimo interés de valorar el tipo de acciones realizadas en nuestro perfil y de mejorar el mismo en virtud de las conclusiones extraídas. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. No podemos asignar a perfiles de usuario concretos que interactúen con nuestro perfil de Instagram la información obtenida a partir de tales Insights del perfil. Hemos formalizado un acuerdo con Facebook sobre el tratamiento como responsables conjuntos en el que se establece la distribución de los deberes en materia de protección de datos entre nosotros y Facebook. Puede consultar las particularidades relativas al tratamiento de datos personales para la elaboración de Insights de perfil, así como el acuerdo formalizado entre nosotros y Facebook, en https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Con respecto a este tratamiento de los datos, tiene usted la posibilidad de ejercer sus derechos en tanto interesado (véase «Sus derechos» al respecto) también ante Facebook. Encontrará más información al respecto en la declaración de privacidad de Facebook, disponible en https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Tenga en cuenta que, de conformidad con las disposiciones de protección de datos de Facebook, es posible que los datos de los usuarios también se traten en EE. UU. o en otros terceros países. Facebook transfiere los datos de los usuarios únicamente a países en los que consta un decisión de adecuación de la Comisión Europea, de conformidad con el art. 45 del RGPD, o en virtud de garantías apropiadas, de conformidad con el art. 46 del RGPD.

b. LinkedIn

De forma general, LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda, UE; en adelante, «LinkedIn») es el único responsable del tratamiento de sus datos personales al visitar nuestro perfil de LinkedIn. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

Al visitar nuestro perfil de empresa de LinkedIn, seguirlo o interactuar con él, LinkedIn tratará datos personales con el fin de facilitarnos estadísticas e información en forma anonimizada. De ese modo averiguaremos la clase de acciones que realizan los visitantes en nuestro perfil (los llamados «Insights del perfil»). Para ello, LinkedIn trata, en especial, los datos que ya hubiera facilitado usted a LinkedIn a través de su perfil, p. ej., su puesto, país, sector, antigüedad, tamaño de la empresa y situación laboral. Además, LinkedIn tratará información sobre el modo en el que interactúa con nuestro perfil de empresa de LinkedIn, p. ej., si es usted seguidor del mismo. LinkedIn no nos facilita datos personales a través de las Insights del perfil, sino que únicamente tenemos acceso a un resumen. Tampoco nos resulta posible extraer conclusiones sobre personas concretas a través de la información de las Insights el perfil. LinkedIn y nosotros actuamos como responsables conjuntos en el tratamiento de dichos datos personales a partir de las Insights del perfil. El tratamiento atiende a nuestro legítimo interés de valorar el tipo de acciones realizadas en nuestro perfil de empresa de LinkedIn y de mejorar el mismo en virtud de las conclusiones extraídas. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Hemos formalizado un acuerdo con LinkedIn sobre el tratamiento como responsables conjuntos en el que se establece la distribución de los deberes en materia de protección de datos entre nosotros y LinkedIn. Puede consultar dicho acuerdo aquí: legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. De conformidad con el mismo, rige lo que sigue:

  • LinkedIn y nosotros hemos acordado que LinkedIn es responsable de permitirle a usted ejercer los derechos que le corresponden en virtud del RGPD. Con tal fin, puede ponerse en contacto en línea con LinkedIn a través del enlace siguiente (https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ?lang=es) o dirigirse a LinkedIn a través de los datos de contacto de la declaración de privacidad. Puede contactar con el delegado de protección de datos de LinkedIn Ireland a través del siguiente enlace: https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO. También puede dirigirse a nosotros a través de los datos de contacto que hemos indicado para ejercer sus derechos relativos al tratamiento de datos personales con motivo de las Insights del perfil. En dicho supuesto, remitiremos su consulta a LinkedIn.
  • LinkedIn y nosotros hemos acordado que la Comisión de Protección de Datos de Irlanda sea la autoridad de control pertinente que supervise el tratamiento de las Insights del perfil. Le corresponderá siempre el derecho de presentar una reclamación ante la Comisión de Protección de Datos de Irlanda (véase www.dataprotection.ie) o ante cualquier otra autoridad de control.

Tenga en cuenta que, de conformidad con las disposiciones de protección de datos de LinkedIn, es posible que LinkedIn también trate los datos de los usuarios en EE. UU. o en otros terceros países. LinkedIn transfiere los datos personales únicamente a países en los que consta un decisión de adecuación de la Comisión Europea, de conformidad con el art. 45 del RGPD, o en virtud de garantías apropiadas, de conformidad con el art. 46 del RGPD.

c. Twitter

De forma general, Twitter Inc. (EE. UU.) es el responsable exclusivo del tratamiento de sus datos personales motivado por su visita a nuestro perfil de Twitter. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Twitter Inc. en https://twitter.com/es/privacy.

d. Xing

De forma general, New Work SE (Alemania, UE) es el responsable exclusivo del tratamiento de sus datos personales motivado por su visita a nuestro perfil de Xing. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de New Work SE en https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

e. YouTube

De forma general, Google Ireland Limited (Irlanda, UE) es el responsable exclusivo del tratamiento de sus datos personales motivado por su visita a nuestro canal de YouTube. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de YouTube o de Google Ireland Limited en https://policies.google.com/privacy.

2. Comentarios y mensajes directos

También tratamos los datos que nos facilite a través de nuestro perfil de empresa en las correspondientes plataformas de redes sociales. Entre tales datos pueden incluirse el nombre de usuario, los datos de contacto o los mensajes. Somos el responsable exclusivo de dicho tratamiento. Trataremos los datos en virtud de nuestro legítimo interés de contactar con las personas que nos remiten consultas. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Es posible que se traten los datos de otro modo si ha consentido usted a ello (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) o si es necesario para satisfacer una obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD).

IV. Otros supuestos de tratamiento de datos

1. Datos de clientes e interesados

Si se pone en contacto con nuestra empresa en calidad de cliente o de interesado, trataremos sus datos con el alcance necesario para establecer o ejecutar una relación contractual. Se incluye aquí el tratamiento habitual de los datos maestros, contractuales y de pago maestros que se nos faciliten, así como de los datos de contacto y comunicación de nuestros interlocutores, en el caso de clientes y colaboradores comerciales. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Además, tratamos los datos de clientes e interesados con fines de evaluación y mercadotecnia. Dicho tratamiento tiene como fundamento jurídico el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD y atiende a nuestro interés en seguir desarrollando nuestra oferta y en informarle de forma dirigida sobre nuestras ofertas. Es posible que se traten los datos de otro modo si ha consentido usted a ello (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) o si es necesario para satisfacer una obligación legal (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD).

2. Uso de la dirección de correo electrónico con fines de mercadotecnia

Podemos utilizar la dirección de correo electrónico que hubiera facilitado al registrarse o realizar un pedido para informarle acerca de productos y servicios similares que ofrezcamos. El fundamento jurídico para ello es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, junto con el art. 7, apdo. 3 de la Ley de Competencia Desleal de Alemania (UWG). Puede oponerse en todo momento sin que se deriven para ello otros gastos al margen de los básicos de tramitación. Para ello, puede hacer clic en el enlace de cancelación que incluyen todos los mensajes o enviar un mensaje de correo electrónico a info@zwickroell.com.

3. Candidaturas

Si se postula para una candidatura en nuestra empresa, trataremos los datos de la misma únicamente con fines relacionados con su interés en un puesto actual o futuro en la empresa y para tramitar su candidatura. Únicamente tramitarán y tendrán conocimiento de su candidatura los interlocutores relevantes. Todos los empleados a quienes se les haya encomendado tratar datos tienen la obligación de respetar la confidencialidad. En el supuesto de que no pudiéramos ofrecerle un empleo, conservaremos los datos que nos hubiera facilitado durante un plazo de hasta seis meses con el fin de responder a consultas relacionadas con su candidatura y con el rechazo de la misma. Esto no será de aplicación si hay disposiciones legales que se opongan a dicha supresión, si es preciso conservar los datos con fines probatorios o si ha aceptado de forma explícita un plazo de conservación más extenso. El fundamento jurídico para el tratamiento de los datos es el art. 26, apdo. 1, frase 1 de la BDSG. En el supuesto de que conserváramos los datos de su candidatura durante un plazo superior a los seis meses y de que usted hubiera consentido a ello de forma explícita, le informamos de que puede revocar libremente dicho consentimiento en todo momento, de conformidad con el art. 7, apdo. 3 del RGPD. Tal revocación no afectará a la legitimidad del tratamiento que se hubiera realizado en virtud de su consentimiento hasta ese momento.

Versión: diciembre de 2020

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