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Informations sur la protection des données

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la façon dont nous traitons vos données personnelles ainsi que sur vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et à la Loi fédérale sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG). ZwickRoell GmbH & Co. KG (dénommée ci-après « nous », « notre » ou « nos ») est responsable du traitement des données.

I. Informations générales

1. Contact

Pour toute question ou suggestion relative aux présentes informations ou si vous souhaitez faire valoir vos droits auprès de nous, veuillez contacter

ZwickRoell GmbH & Co. KG
August-Nagel-Strasse 11

89079 Ulm
Deutschland
Tél. : +49 7305 10 -0
E-mail : info@zwickroell.com

2. Bases juridiques

L’expression « données personnelles » qui relève du droit de la protection des données désigne toutes les données concernant une personne déterminée ou déterminable. Nous traitons toutes les données personnelles conformément aux règles de protection des données en vigueur, notamment au RGPD et à la BDSG. De plus, nous ne traitons des données que sur la base d’une autorisation légale. Le traitement des données personnelles n’est effectué qu’avec votre consentement (article 15, paragraphe 3 de la TMG ou article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou sur votre demande pour l’exécution de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), pour remplir une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) ou lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons ou qui sont poursuivis par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données personnelles (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

3. Durée de conservation des données

Sauf interprétation contraire des informations suivantes, nous conservons les données uniquement tant que nécessaire pour la réalisation de la finalité du traitement ou pour l’exécution de nos obligations contractuelles ou légales. Ces obligations légales de conservation peuvent résulter notamment de législations commerciales ou fiscales. À compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle les données ont été collectées, nous conservons pendant dix ans les données personnelles se trouvant dans nos données comptables et pendant six ans les données personnelles se trouvant dans des lettres commerciales et des contrats. Par ailleurs, nous conservons les données relatives aux consentements réglementés ainsi qu’aux réclamations pendant la durée des délais de prescription légale. Concernant les données conservées à des fins publicitaires, nous les supprimons si vous vous opposez à leur traitement à cette fin.

4. Catégories de destinataires des données

De manière générale, nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si vous avez consenti à la communication de vos données ou si nous sommes autorisés ou dans l’obligation de communiquer vos données en vertu de dispositions légales ou de réglementations administratives ou judiciaires. Il peut s’agir notamment de la communication de données aux fins de poursuite, de sécurité ou de respect des droits de propriété intellectuelle.

Nous faisons appel à des sous-traitants dans le cadre du traitement de vos données. Les opérations de traitement exécutées par ces sous-traitants incluent par exemple l’hébergement, la maintenance et le support de systèmes informatiques, la gestion des clients et des commandes, le traitement des commandes, la comptabilité et les bilans ainsi que les activités marketing et la destruction de dossiers ou de données. On entend par sous-traitant toute personne physique ou juridique, toute autorité publique, tout établissement ou tout autre organisme habilité à traiter des données personnelles pour le compte du responsable du traitement de ces données. Les sous-traitants n’utilisent pas les données à des fins personnelles. Ils les traitent exclusivement pour le compte du responsable du traitement et sont contractuellement tenus de respecter les mesures de protection des données techniques et organisationnelles appropriées. Par ailleurs, nous transmettons vos données personnelles, le cas échéant, à des organismes tels que des services postaux et de livraison, notre banque locale, nos conseillers fiscaux et nos commissaires aux comptes ou à l’administration fiscale. D’autres destinataires peuvent être mentionnés, le cas échéant, dans les informations suivantes.

5. Transmission des données à des pays tiers

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines de vos données personnelles peuvent être transmises à des pays tiers, c’est-à-dire des pays non régis par le RGPD. Toutefois, les données personnelles ne sont transmises que sur autorisation de la Commission européenne si le pays tiers garantit un niveau suffisant de protection des données. Si la Commission européenne constate que ledit niveau de protection des données n’est pas suffisant, les données personnelles ne peuvent être transmises à un pays tiers que moyennant des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD ou conformément à l’une des conditions de l’article 49 du RGPD.

Sauf indication contraire dans ce qui suit, nous appliquons comme garanties appropriées les clauses contractuelles types de l’UE pour le transfert de données personnelles vers des sous-traitants établis dans des pays tiers : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.

Dans la mesure où vous avez consenti au transfert de vos données personnelles vers des pays tiers, ce transfert est exécuté conformément à l’article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD.

6. Traitement des données dans le cadre de l’exercice de vos droits

Dans le cadre de l’exercice de vos droits conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez afin de mettre en œuvre ces droits et de pouvoir en apporter la preuve. En vue de la communication d’informations et de leur préparation, nous ne traitons les données conservées qu’à ces fins ainsi qu’aux fins du contrôle de la protection des données. En outre, nous limitons le traitement des données selon ce qui est prévu l’article 18 du RGPD.

Les bases juridiques du traitement de ces données sont l’article 6, paragraphe 1, point c) et les articles 15 à 22 du RGPD ainsi que l’article 34, paragraphe 2 de la BDSG.

7. Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez le droit de faire valoir vos droits de la personne concernée auprès de nous. Dans ce cadre, vos droits sont notamment les suivants :

  • En vertu de l’article 15 du RGPD et de l’article 34 de la BDSG, vous avez le droit de demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d’être informé des finalités du traitement.
  • En vertu de l’article 16 du RGPD, vous avez le droit d’exiger auprès de nous la rectification de vos données personnelles.
  • En vertu de l’article 17 du RGPD et de l’article 35 de la BDSG, vous avez le droit d’exiger auprès de nous l’effacement de vos données personnelles.
  • En vertu de l’article 18 du RGPD, vous avez le droit d’exiger auprès de nous la limitation du traitement de vos données personnelles.
  • En vertu de l’article 20 du RGPD, vous avez le droit d’exiger auprès de nous de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Dans la mesure où vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en vertu de l’article 7, paragraphe 3 du RGPD. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
  • Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des dispositions du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en vertu de l’article 77 du RGPD.

8. Droit d’opposition

En vertu de l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f). Dans la mesure où nous traitons des données personnelles aux fins de prospection, en vertu de l’article 21, paragraphe 2 et paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins.

9. Délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées suivantes :

ZwickRoell GmbH & Co. KG
à l’attention de M. Jörg Zimmerman
August-Nagel-Straße 11
89079 Ulm
Deutschland
E-mail : datenschutz@zwickroell.com

II. Traitement des données sur notre site Web

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons les données que vous nous transmettez. En outre, lors de votre visite sur notre site Web, certaines données concernant l’utilisation de notre site sont recueillies automatiquement. En vertu du droit applicable à la protection des données, l’adresse IP fait partie également des données personnelles. Le fournisseur Internet attribue une adresse IP à toute personne possédant un appareil via lequel elle se connecte à Internet pour pouvoir envoyer et recevoir des données.

1. Traitement de fichiers journaux du serveur

Lorsque vous utilisez notre site Web à des fins d’informations, des informations générales transmises à notre serveur par votre navigateur Web sont enregistrées automatiquement (c’est-à-dire sans que vous ayez besoin de vous inscrire). Par défaut, ces informations générales sont les suivantes : Type et version de navigateur, système d’exploitation utilisé, page appelée, page précédemment visitée (URL du point d’accès), adresse IP, date et heure de la requête du serveur et code d’état HTTP. Le traitement des données est effectué lorsqu’il est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes et en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Il sert à la gestion technique et à la sécurité de notre site Web. Les données conservées sont supprimées au bout de sept jours, à moins qu’il y ait, en raison d’éléments objectifs, un soupçon légitime d’utilisation illégale et qu’un contrôle ainsi qu’un traitement supplémentaires ne soient nécessaires pour cette raison. Toutefois, les informations que nous recueillons ne nous permettent pas de vous identifier en tant que personne concernée. Par conséquent, en vertu de l’article 11, paragraphe 2 du RGPD, les articles 15 à 22 du RGPD ne sont pas applicables, sauf lorsque vous fournissez, aux fins d'exercer les droits que vous confèrent ces articles, des informations complémentaires qui permettent de vous identifier.

2. Cookies 

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies »). Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Le navigateur utilisé est ainsi identifié et peut être reconnu à nouveau par le serveur Web. Vous gardez cependant le contrôle total de l’utilisation des cookies via votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer manuellement les cookies en allant dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Vous pouvez également empêcher l’utilisation des cookies de manière globale ou spécifique en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site de l’Office fédéral de la sécurité des technologies de l'information (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, BSI) (en allemand seulement) :
https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html

L’utilisation de cookies est en partie nécessaire à l’exploitation technique de notre site Web. Elle est donc autorisée sans le consentement de l’utilisateur. De plus, nous pouvons utiliser des cookies pour offrir des fonctions et des contenus spécifiques ainsi qu’à des fins d’analyse et de marketing. Parmi ces cookies peuvent figurer des cookies de fournisseurs tiers (cookies de tierces parties). Toutefois, nous n’utilisons ces cookies, qui ne sont pas nécessaires sur le plan technique, qu’avec votre consentement conformément à l’article 15, paragraphe 3 de la TMG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Vous trouverez des informations sur la durée de conservation des différents cookies ici.

3. Outil de gestion des consentements

L’outil de gestion des consentements permet aux utilisateurs de notre site Web de donner leur consentement à des processus de traitement de données spécifiques, de retirer leur consentement ou de s’opposer au traitement des données spécifiques. De plus, cet outil nous permet d'apporter la preuve de vos consentements. Pour ce faire, nous traitons les données des journaux de vos déclarations. Le traitement de ces données est requis pour pouvoir apporter la preuve des consentements donnés, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) et à l’article 7, paragraphe 1 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les paramètres de l’outil de gestion des consentements.

4. Modes de contact et questions

Notre site Web offre plusieurs modes de contact pour nous contacter directement. Pour ce faire, nous mettons à disposition sur notre site Web des formulaires de contact que vous pouvez utiliser pour nous envoyer des messages. Dans ce cadre, le transfert de vos données est chiffré (cela est indiqué par « https » dans la ligne d’adresse de votre navigateur). Vous devez remplir tous les champs marqués comme obligatoires pour que nous puissions traiter votre demande. Si les informations demandées ne sont pas communiquées, nous ne pourrons pas traiter votre demande. La communication des autres données se fait sur une base volontaire. Autrement, vous pouvez également nous envoyer un message à l’adresse e-mail de contact indiquée.
Nous traiterons les données communiquées pour répondre à votre demande. Dans la mesure où votre demande porte sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat, le traitement des données est régi par l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Autrement, nous traitons les données aux fins de nos intérêts légitimes pour communiquer avec les personnes qui nous ont envoyé des demandes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

5. Portail Clients

Si vous utilisez le portail clients de ZwickRoell, nous aurons besoin également de votre adresse e-mail aux fins d’activation et de vérification. Nous vous enverrons alors à l’adresse e-mail que vous nous aurez communiquée un e-mail d’acceptation contenant un lien de confirmation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos conditions d’utilisation.
Les données que vous nous communiquez sont traitées à des fins de prestations de services, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

6. Newsletter

Inscription et désinscription :
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur notre site Web. Une fois que vous serez inscrit, nous vous informerons régulièrement des nouveautés concernant nos produits et services. Une adresse e-mail valide est obligatoire pour vous inscrire à notre newsletter. Afin de pouvoir vérifier votre adresse e-mail, nous vous enverrons d’abord un e-mail d’inscription contenant un lien de confirmation (confirmation d’acceptation). Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons des données personnelles telles que votre adresse e-mail et votre nom sur la base du consentement que vous nous avez donné, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l’avenir, via le lien « Désinscription » dans la newsletter ou en nous contactant via les canaux de contact indiqués ci-dessus. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité des opérations de traitement de données déjà effectuées.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons vos données d’inscription ainsi que la date de celle-ci Le traitement de ces données est requis pour pouvoir apporter la preuve du consentement donné. Notre obligation légale d’apporter la preuve de votre consentement est régie par l’article 6, paragraphe 1, point c) et l’article 7, paragraphe 1 du RGPD.

Analyse
Des balises Web ou des pixels invisibles sont utilisés dans notre newsletter pour analyser des informations sur votre navigation. Les pixels invisibles sont de petits fichiers images qui sont intégrés dans la newsletter pour permettre d’enregistrer et d’analyser un fichier journal.

Lorsque vous ouvrez la newsletter, les pixels invisibles sont chargés par le serveur du service de newsletters et recueillent en même temps quelques informations vous concernant, par exemple si vous avez ouvert la newsletter, la date et l’heure de la requête et l’adresse IP correspondante. De plus, les liens sur lesquels vous cliquez dans la newsletter transmettent des informations supplémentaires, notamment sur les produits qui vous intéressent le plus, parmi ceux sur lesquels vous avez cliqué.

L’adresse e-mail utilisée pour envoyer notre newsletter autorise de fait les balises Web ou les pixels invisibles respectifs ainsi que les liens dans l’e-mail et fournit des informations sur le destinataire respectif de la newsletter.

L’analyse des données est effectuée sur la base du consentement que vous nous avez donné, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l’avenir, via le lien « Désinscription » dans la newsletter ou en nous contactant via les canaux de contact indiqués ci-dessus. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité des opérations de traitement de données déjà effectuées.

Fournisseur externe
Nous faisons appel à un fournisseur externe afin de pouvoir mettre à votre disposition une newsletter comportant des informations à jour sur nos offres de produits et services et de simplifier la gestion de notre newsletter.

Nous utilisons pour ce faire le système de newsletter « Evalanche Marketing Automation » de la société SCNetworks GmbH, Würmstraße 4, 82319 Starnberg. Il s’agit d’un service dans le cloud conçu pour la création, l’envoi et la gestion de newsletters.

7. Polices Adobe 

Notre site Web utilise des polices Adobe de l’entreprise Adobe Systems Software Ireland Limited (Irlande/UE) pour la représentation uniforme des polices. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices Web nécessaires dans le cache pour afficher correctement les textes et les polices de caractères. Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Cela implique par conséquent la transmission de votre adresse IP à Adobe. Pour des raisons de droits de licence, il est nécessaire que les pages consultées soient comptées, ce qui explique la transmission de ces données par votre navigateur à notre ID client Adobe en tant propriétaire du site. Aucun cookie n’est installé dans ce cas. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données en allant dans les paramètres de votre navigateur ou des extensions spécifiques de votre navigateur. Ces extensions peuvent être par exemple le pare-feu uMatrix pour Firefox et Google Chrome. Veuillez noter toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas avoir accès à l’ensemble des fonctions de notre site Web Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police par défaut sera utilisée par votre ordinateur.

Le traitement de ces données est effectué car il est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes liés à une représentation uniforme et adéquate de notre site Web en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

L’utilisation de services Adobe n’exclut pas un transfert de données à Adobe Inc. aux États-Unis. Veuillez consulter à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ». De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données Adobe dans la Politique de confidentialité d’Adobe sur https://whttps://www.adobe.com/fr/privacy/policies/adobe-fonts.html.

8. Google Tag Manager

Notre site Web utilise Google Tag Manager, un outil de Google Ireland Limited (Irlande/UE).

Cet outil permet de gérer les balises de notre site Web via une interface. Il s’agit d’un domaine sans cookies qui ne recueille ni ne conserve aucune donnée personnelle. Google Tag Manager permet uniquement d’activer d’autres balises qui recueillent des données dans certains cas, mais qui n’y ont pas accès. Si une désactivation a lieu au niveau du domaine ou des cookies, ces derniers subsistent pour toutes les balises de suivi qui sont implémentées par Google Tag Manager.

9. Google Analytics

Notre site Web utilise Google Analytics, un service de Google Ireland Limited (Irlande/UE).

Il s’agit d’un service d’analyse Web qui nous permet de recueillir et d’analyser des données sur le comportement des utilisateurs sur notre site Web. Pour ce faire, Google Analytics utilise des cookies pour analyser l’utilisation de notre site Web. À cet effet, des données personnelles sont traitées sous la forme d’indicateurs en ligne (y compris les identificateurs de cookies) ainsi que les adresses IP, les identifiants des appareils et les informations sur l’utilisation de notre site Web.

Ces données peuvent être, d’une part, des informations que vous avez enregistrées sur votre appareil. D’autre part, il peut s’agir d’informations supplémentaires que les cookies installés permettent d’enregistrer sur votre appareil. La conservation de ces informations par Google Analytics ou l’accès aux informations enregistrées sur votre appareil ne peut se faire sans votre consentement.

Dans le cadre de notre mandat, Google Ireland utilise les données recueillies pour analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site Web, pour établir des rapports sur les activités sur notre site Web et pour nous fournir des prestations supplémentaires relatives à l’utilisation de notre site Web ainsi qu’à celle de l’Internet. Dans ce cas, des profils d’utilisation pseudonymes peuvent être créés à partir des données traitées.
Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation des adresses IP activée. Cela veut dire que Google Ireland tronque les adresses IP des utilisateurs se trouvant dans les pays membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays parties à l'Accord sur l'Espace économique européen. L’adresse IP transmise par votre navigateur ne sera pas compilée avec d’autres données.

Par ailleurs, nous utilisons la version évoluée Google Universal Analytics de Google Analytics. Cette version nous permet d’attribuer un identificateur d’utilisateur unique aux données d’interaction transmises par différents appareils et à partir de différentes sessions utilisateur. Nous pouvons ainsi mieux comprendre le contexte des différentes actions des utilisateurs et analyser les relations à long terme.
Les données que nous recueillons sur les actions des utilisateurs sont conservées pendant 14 mois et sont ensuite supprimées automatiquement. Les données dont la durée de conservation a expiré sont supprimées automatiquement une fois par mois.

L’utilisation des cookies et le traitement des données personnelles décrit ici en détail ne se font qu’avec votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

L’utilisation des services Google n’exclut pas un transfert de données à Google Inc. aux États-Unis. Veuillez consulter à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ». De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données Google dans les Règles de confidentialité de Google sur https://www.google.com/policies/privacy.

Hubspot Analytics

To analyze the visits to our website, we use HubSpot, a service provided by HubSpot Germany GmbH (Germany). HubSpot uses cookies and other similar technologies that facilitate an analysis of how you use our website. In this process, personal data in the form of online IDs (including cookie IDs), IP addresses and device IDs is processed. On our behalf, HubSpot will use this information to analyze how users use our online presence and to compile reports for us about activities within our website. User profiles of the users may be created from the processed data.

Further information about this data processing activity, the technologies used, the data saved and the time period that it is saved for can be found in the settings of our Consent Management Tool.
The setting of cookies and the further processing of personal data as described here only takes place with your consent. The legal basis for data processing in connection with the HubSpot service is thus Section 15 (3) of the German Telemedia Act (TMG) or Article 6 (1), (a) GDPR. 

With HubSpot services, the transfer of data to HubSpot Inc. in the USA cannot be ruled out. Please refer to the information in the section entitled “Data transfer to third countries”.

10. Matomo

Notre catalogue d’accessoires https://parts.zwickroell.com utilise Matomo.

Matomo est un logiciel open source d’optimisation de sites Web qui analyse de façon anonyme les accès des utilisateurs à notre site Web via des cookies. Les adresses IP sont rendues anonymes immédiatement après leur traitement et avant leur stockage. Par conséquent, lorsque Matomo est utilisé, tout autre traitement de données personnelles est exclu. Les informations sur l’utilisation de notre site Web qui sont générées par les cookies ne sont pas utilisées pour l’analyse ou pour établir un profil. Elles ne sont également pas transmises à des tiers. Le traitement de ces données est effectué car il est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes liés à la mesure d’audience et à l’analyse statistique de l’utilisation de notre site Web.

L’utilisation des cookies et le traitement des données personnelles décrit ici en détail ne se font qu’avec votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

11. Hotjar

Notre site Web utilise Hotjar, un service de Hotjar Ltd. (Malte/UE).

Hotjar nous permet d’analyser les zones et les éléments les plus consultés sur notre site Web à l’aide de « cartes thermiques ». Il nous est ainsi possible de savoir jusqu'où les utilisateurs font défiler les pages, quels sont les boutons sur lesquels ils cliquent et combien de fois. De plus, Hotjar nous permet de demander l’avis des utilisateurs directement sur notre site Web. Nous obtenons ainsi des données importantes pour accélérer l’accès à nos informations et rendre notre site encore plus convivial.

Hotjar nous permet d’obtenir des informations uniquement sur les boutons utilisés, le nombre de clics, jusqu’où les pages sont déroulées, la taille de l’écran de l’appareil utilisé, le type d’appareil utilisé et des informations sur le navigateur utilisé. Par ailleurs, nous recueillons des informations sur votre localisation géographique (pays) et sur la langue d’affichage choisie sur notre site Web. Les zones affichant des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers sont masquées automatiquement, ce qui empêche Hotjar d’y accéder à quelque moment que ce soit.

Hotjar utilise des cookies ainsi que d’autres technologies pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs sur notre site Web via leurs appareils, notamment l’adresse IP de l’appareil (qui est recueillie et stockée de façon anonyme uniquement lors de votre visite sur notre site Web), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identificateur unique de périphérique), les informations sur le navigateur utilisé, la localisation géographique (le pays seulement), et la langue d’affichage choisie.

L’utilisation des cookies et le traitement des données personnelles décrit ici en détail ne se font qu’avec votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur Hotjar et sur la protection des données par Hotjar dans la page d’aide (en anglais seulement) de Hotjar sur https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar.

12. LeadLab

Notre site Web utilise LeadLab, un service de WiredMinds GmbH (Allemagne/UE).

LeadLab nous aide à identifier les entreprises qui visitent notre site Web. Pour cela, l’adresse IP est transmise à WiredMinds. Le traitement a lieu à notre demande et exclusivement dans le but de collecter des informations relatives à l’entreprise comme par exemple le nom de l’entreprise. Les adresses IP de personnes physiques sont exclues des utilisations ultérieures (procédure de liste blanche). L’adresse IP n’est en aucun cas enregistrée dans LeadLab.

Lors du traitement des données, il est dans notre intérêt de protéger les droits relatifs à la protection des données des personnes physiques. Notre intérêt s’appuie sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les données recueillies par nos soins ne permettent à aucun moment de remonter à une personne identifiable. LeadLab nous transmet des profils utilisateur anonymes liés au comportement lors de la visite sur notre site. Les données collectées ne sont pas utilisées dans le but d’identifier personnellement le visiteur de notre site Web. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données. Un cookie techniquement requis sera activé afin de vous exclure de manière permanente de la collecte des données par LeadLab sur ce site Web.

13. Google Ads

Nous utilisons les services de marketing et de remarketing de Google Ireland Limited (Irlande/UE).

Grâce aux conversions Google Ads, nous plaçons des annonces susceptibles d’intéresser les utilisateurs dans le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche ou sur d’autres pages Web). Cela nous permet d’optimiser les performances de nos campagnes publicitaires et d’éviter que les utilisateurs reçoivent plusieurs fois les annonces. Un cookie de conversion spécifique est utilisé pour chaque client Google Ads. Ces cookies ne peuvent donc pas être tracés sur les sites Web des différents clients Google Ads. En outre, un identificateur de cookie permet de savoir sur quelles annonces les utilisateurs ont cliqué et dans quel navigateur. Cela permet d’éviter l’affichage multiple des mêmes annonces. Les identificateurs des cookies permettent également de collecter les conversions, c’est-à-dire lorsque vous avez cliqué sur une annonce et avez ensuite utilisé le site Web de l’annonceur pour effectuer un achat.

Par ailleurs, le remarketing nous permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà utilisé notre site Web. Nos annonces s’affichent lorsque ces utilisateurs ciblés visitent un site Web Google ou un site du réseau publicitaire de Google. Pour ce faire, lorsque vous accédez à notre site Web via Google, un code est généré et des balises de (re)marketing sont intégrées au site Web. Cela permet de stocker un cookie sur l’appareil de l’utilisateur. Les cookies peuvent être utilisés par différents domaines comme google.com, doubleclick.net, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Le fichier généré indique quels sites Web les utilisateurs ont visités, quels sont les contenus qui les intéressent et sur quelles annonces ils ont cliqué. De plus, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés, les sites Web de référence et la durée de visite ainsi que d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne sont collectées. Toutes les données des utilisateurs ne sont traitées que sous la forme de données pseudonymes et ne nous permettent pas d’identifier les utilisateurs. De même, les annonces affichées ne sont pas destinées à une personne identifiée, mais au propriétaire des cookies.

L’utilisation des services de marketing et de remarketing de Google a lieu uniquement avec votre consentement conformément à l’article 15, paragraphe 3 de la TMG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
L’utilisation des services de Google ne peut pas exclure un transfert de données à Google Inc. aux États-Unis. Veuillez consulter à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ». De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Google dans les Règles de confidentialité de Google sur https://www.google.com/policies/privacy.

14. Google Maps

Notre site Web utilise Google Maps, un service de Google Ireland Limited (Irlande/UE) pour la représentation de cartes et les visites virtuelles. Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Votre adresse IP est par conséquent transmise à Google qui peut utiliser ses propres cookies.

Nous utilisons Google Maps uniquement avec votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

L’utilisation de services de Google ne peut pas exclure que des données soient transmises à Google Inc. aux États-Unis. Veuillez consulter également à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ». De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Google dans les Règles de confidentialité de Google sur https://www.google.com/policies/privacy.

15. YouTube 

Notre site Web utilise YouTube, un service de Google Ireland Limited (Irlande/UE) pour l’intégration de vidéos.

Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Votre adresse IP est par conséquent transmise à Google qui peut utiliser ses propres cookies. L’utilisation de YouTube est configurée en mode de protection des données étendu, ce qui veut dire qu’aucun cookie n’est utilisé pour analyser le comportement de l’utilisateur.

Nous utilisons YouTube uniquement avec votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Toutefois, l’utilisation de YouTube ne peut pas exclure que des données soient transmises à Google Inc. et à YouTube LLC aux États-Unis. Veuillez consulter à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ». De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Google dans les Règles de confidentialité de Google sur https://www.google.com/policies/privacy.

16. Matterport 

Notre site Web utilise Matterport, un service de Matterport, Inc (États-Unis) pour l’intégration de visites virtuelles.

Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Votre adresse IP est par conséquent transmise à Matterport qui peut éventuellement utiliser ses propres cookies.

Nous utilisons le service Matterport uniquement avec votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

L’utilisation de Matterport ne peut pas exclure que des données soient transmises à Google Inc. aux États-Unis. Veuillez consulter à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ». De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Matterport dans les Règles de confidentialité de Matterport (en anglais et en allemand seulement) sur https://www.matterport.com/policies/privacy.

III. Traitement des données dans notre page d’entreprise sur les réseaux sociaux

Nous sommes présents sur plusieurs réseaux sociaux via notre page d’entreprise. Nous offrons ainsi différents canaux d’information sur notre entreprise et d’interaction avec nous. Vous trouverez notre page d’entreprise sur les réseaux sociaux suivants :

  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Xing
  • YouTube

Lorsque vous consultez la page d’une entreprise sur un réseau social ou interagissez avec l’entreprise, des données personnelles vous concernant peuvent être traitées. En outre, les informations associées à une page d’entreprise sur les réseaux sociaux représentent également des données personnelles. Cela englobe également les messages et commentaires publiés sur la page d’entreprise visitée. De plus, lorsque vous consultez la page d’une entreprise sur un réseau social, certaines informations qui peuvent être des données personnelles sont souvent collectées automatiquement.

1. Consultation de notre page d’entreprise sur les réseaux sociaux

a. Instagram

Lorsque vous consultez sur Instagram notre page qui contient des informations sur notre entreprise ou sur nos différents produits et services, certaines données vous concernant sont traitées. Facebook Ireland Ltd (Irlande/UE – « Facebook ») est seule responsable du traitement des données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par Facebook sur https://www.facebook.com/privacy/explanation. Vous pouvez vous opposer au traitement de certaines données par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ainsi que sur les options de désactivation sur https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Facebook nous fournit des statistiques et des informations anonymisées concernant notre page d’entreprise sur Instagram. Elles nous permettent de mieux connaître le comportement des utilisateurs sur notre page (« statistiques de pages »). Ces statistiques de pages résultent des informations spécifiques sur les personnes qui ont visité notre page d’entreprise. Facebook et ZwickRoell sont coresponsables du traitement de ces données personnelles. Le traitement des données est nécessaire à nos intérêts légitimes liés à l’analyse du comportement des utilisateurs sur notre page d’entreprise afin d’optimiser celle-ci grâce aux informations en résultant, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les informations recueillies grâce aux statistiques de pages ne nous permettent pas d’identifier les utilisateurs qui utilisent notre page d’entreprise sur Instagram. Nous avons conclu un accord de coresponsabilité avec Facebook sur le traitement des données qui stipule la répartition entre nous et Facebook des obligations en matière de protection des données. Vous trouverez toutes les informations sur le traitement de données personnelles utilisées pour créer des statistiques de pages ainsi que sur l’accord conclu entre nous et Facebook sur https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. En tant que personne concernée, vous pouvez faire valoir vos droits relatifs au traitement des données (voir la section « Vos droits ») auprès de Facebook également. Vous trouverez de pus amples informations à ce sujet dans la Politique de confidentialité de Facebook sur https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Veuillez noter qu’en vertu de la Politique de confidentialité de Facebook, les données des utilisateurs sont traitées également aux États-Unis et dans d’autres pays. Facebook ne transfère les données des utilisateurs que dans les pays pour lesquels il y a une décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD ou des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD.

b. LinkedIn

LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande/UE – « LinkedIn ») est seule responsable du traitement des données personnelles lorsque vous visitez notre page d’entreprise sur LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par LinkedIn sur https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Lorsque vous visitez, suivez ou utilisez notre page d’entreprise sur LinkedIn, LinkedIn traite des données personnelles afin de nous fournir des statistiques et des informations anonymisées. Ces dernières nous permettent de mieux connaître le comportement des utilisateurs sur notre page (« statistiques de pages »). Pour ce faire, LinkedIn traite surtout les données que vous lui avez déjà fournies dans votre profil, comme votre poste, votre pays, votre secteur d’activité, vos années de service, la taille de votre entreprise et votre statut professionnel. De plus, LinkedIn traite les informations relatives à la façon dont vous utilisez notre page d’entreprise, par exemple si vous la suivez. Les statistiques de pages que LinkedIn nous fournit ne contiennent aucune donnée personnelle vous concernant. Nous n’avons accès qu’à des statistiques de pages sous forme agrégée. De même, les données des statistiques de pages ne nous permettent pas de déduire des informations sur les différents utilisateurs. Nous sommes avec LinkedIn coresponsables du traitement de données personnelles dans le cadre des statistiques de pages. Le traitement de ces données est nécessaire à nos intérêts légitimes liés à l’analyse du comportement des utilisateurs sur notre page d’entreprise sur LinkedIn afin d’optimiser celle-ci grâce aux informations en résultant, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons conclu un accord de coresponsabilité avec LinkedIn sur le traitement des données qui stipule la répartition entre nous et LinkedIn des obligations en matière de protection des données. Vous pouvez consulter cet accord sur : legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum (en anglais seulement). Les points suivants s’appliquent :

  • Nous avons convenu avec LinkedIn qu’il relève de sa responsabilité de vous permettre d’exercer vos droits conformément au RGPD. Vous pouvez contacter LinkedIn en ligne à ce sujet en cliquant sur le lien suivant (https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ?lang=fr) ou via les coordonnées indiquées dans la Politique de confidentialité. En outre, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données chez LinkedIn Ireland en cliquant sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO. Vous pouvez également nous contacter aux coordonnées indiquées pour exercer vos droits relatifs au traitement des données personnelles dans le cadre des statistiques de pages. Dans ce cas, nous transmettrons votre demande à LinkedIn.
  • Nous avons convenu avec LinkedIn que la Commission irlandaise de la protection des données est l’autorité de contrôle compétente en matière de traitement des données dans le cadre des statistiques de pages. Vous avez le droit à tout moment de déposer une réclamation auprès de la Commission irlandaise de la protection des données (voir sur www.dataprotection.ie, en anglais seulement) ou auprès de toute autre autorité de contrôle.

Veuillez noter qu’en vertu de la Politique de confidentialité de LinkedIn, les données des utilisateurs sont traitées également aux États-Unis et dans d’autres pays. LinkedIn ne transfère des données personnelles que dans les pays pour lesquels il y a une décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD ou des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD.

c. Twitter

Twitter Inc. (États-Unis) est seule responsable du traitement de données personnelles lorsque vous consultez notre profil d'entreprise sur Twitter. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par Twitter sur https://twitter.com/fr/privacy.

d. Xing

New Work SE (Allemagne/UE) est seule responsable du traitement de données personnelles lorsque vous consultez notre profil d'entreprise sur Xing. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par New Work SE sur https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung (en anglais et en allemand seulement).

e. YouTube

Google Ireland Limited (Irlande/EU) est seule responsable du traitement de données personnelles lorsque vous visitez notre chaîne d’entreprise sur YouTube. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par Google Ireland Limited sur https://policies.google.com/privacy.

2. Commentaires et messages directs

Nous traitons en outre les informations que vous nous communiquez via notre page d’entreprise sur le réseau social concerné. Ces informations peuvent être votre nom d’utilisateur, vos coordonnées ou les messages que vous nous adressez. Nous sommes seuls responsables du traitement de ces données. De plus, nous traitons ces données aux fins de nos intérêts légitimes pour communiquer avec les personnes qui nous ont envoyé des messages, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous ne traitons d’autres données qu’avec votre consentement (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou si ce traitement est requis pour remplir une obligation légale (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

IV. Traitement d’autres données

1. Données des clients et des clients potentiels

Lorsque vous contactez notre entreprise en tant que client ou client potentiel, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de justifier ou d’exécuter la relation contractuelle dans le cadre des mesures nécessaires. Nous traitons notamment les données de base, les données contractuelles et les données de paiement à caractère personnel transmises ainsi que les coordonnées et les données de communication de nos interlocuteurs/-trices chez nos clients et partenaires commerciaux, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Par ailleurs, nous traitons des données des clients et clients potentiels aux fins d’analyse et de marketing. Le traitement de ces données est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD aux fins de nos intérêts légitimes pour étendre notre offre et vous informer sur des produits et services en particulier. Nous ne traitons d’autres données qu’avec votre consentement (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou si ce traitement est requis pour remplir une obligation légale (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

2. Utilisation de l’adresse e-mail à des fins marketing

Nous pouvons utiliser l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription ou d’une commande pour vous informer sur des produits et services similaires que nous proposons, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) et à l’article 7, paragraphe 3 de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb, UWG). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans aucun frais autre que les coûts de transmission facturés aux tarifs de base. Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque communication marketing que nous vous envoyons ou de nous envoyer un e-mail à l’adresse info@zwickroell.com.

3. Candidatures

Lorsque vous postulez chez nous, nous traitons vos données de candidature exclusivement à des fins liées à votre intérêt pour un emploi actuel ou futur dans notre entreprise et au traitement de votre candidature. Votre candidature ne sera divulguée qu’aux collaborateurs concernés dans notre entreprise et traitée uniquement par eux. Tous les collaborateurs responsables du traitement de données sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Si nous ne pouvons pas vous proposer un poste chez nous, les données que vous nous avez communiquées seront conservées pendant six mois au maximum suivant tout refus éventuel afin de pouvoir répondre à toute question concernant votre candidature et notre refus. Cela ne s’applique pas si des dispositions légales s’opposent à cette suppression, si la conservation des données doit se poursuivre aux fins de preuve ou si vous avez expressément accepté une plus longue durée de conservation de vos données, conformément à l’article 26, paragraphe 1, note 1 de la BDSG. Si nous devons conserver vos données de candidature pendant plus de six mois et si vous y avez expressément consenti, veuillez noter que vous pouvez à tout moment retirer votre consentement conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Dernière modification : décembre 2020

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