Горячая линия и служба поддержки
Наши квалифицированные и опытные сервисные инженеры на горячей линии окажут Вам быструю и компетентную поддержку при сбоях в работе Вашей испытательной системы или программного обеспечения. Обращайтесь в нашу службу поддержки бесплатно по рабочим дням с понедельника по четверг с 7:30 до 18:00, а по пятницам с 7:30 до 17:00, по телефону +49 7305 10 11225 или, в качестве альтернативы, с помощью контактного формуляра.
Контактный формуляр Портал для клиентов Позвонить сейчас
Служба поддержки Дистанционная поддержка Служба Support Desk Реакционные модели
Горячая линия
При возникновении проблемы с Вашей испытательной системой необходимо действовать быстро для экономии времени и денег. Вам понадобится консультация настоящего эксперта по телефону или на месте. Может понадобиться незамедлительная идентификация и отправка правильной оригинальной запчасти. Локализация неисправности с последующим устранением должна состояться без промедления. Всё это и многое другое предлагает наша бесплатная горячая линия со всеми последующими услугами сервисной службы фирмы ZwickRoell.
Эксперты нашей специально созданной телефонной горячей линии окажут Вам быструю и компетентную поддержку при сбоях в работе Вашей испытательной системы или программного обеспечения.
Поддержка заказчиков
В большинстве случаев возникшую проблему можно решить по телефону без необходимости приезда сервисного инженера. Ваше контактное лицо в службе горячей линии будет координировать все необходимые действия: от быстрой отправки запчастей до приезда сервисного инженера в случае необходимости.
Реакционные модели для особенно высоких требований
Регулярные превентивные инспекции являются гарантом долговечности, функциональности, а также высокой эксплуатационной готовности Ваших испытательных систем. Многие заказчика предъявляют повышенные требования к эксплуатационной готовности своих испытательных машин. Чаще всего это касается автоматизированных испытательных установок или машин, интегрированных в производство.
Для удовлетворения этих особых требований мы предлагаем различные модели времени реакции, гарантирующие Вам прибытие сервисного инженера фирмы ZwickRoell в течение регламентированных временных рамок. Вы можете выбрать модель времени реакции в 24, 48 или 72 часа.
Ваши выгоды:
- Эти модели реакционные модели обеспечивают Вам предпочтительное техобслуживание с сокращенным временем реакции, а также гарантированное прибытие сервисного инженера (по будням).
- Благодаря этому, гарантируются быстрая локализация неисправности и подбор запчастей (если они необходимы).
- Как следствие, ускоряется устранение неисправности, и время простоя Ваших испытательных машин сводится к минимуму.
