Переход к содержанию страницы

Горячая линия и служба поддержки

Наши квалифицированные и опытные сервисные инженеры на горячей линии окажут Вам быструю и компетентную поддержку при сбоях в работе Вашей испытательной системы или программного обеспечения. Обращайтесь в нашу службу поддержки бесплатно по рабочим дням с понедельника по четверг с 7:30 до 18:00, а по пятницам с 7:30 до 17:00, по телефону +49 7305 10 -11225 или, в качестве альтернативы, с помощью контактного формуляра.

Горячая линия

При возникновении проблемы с Вашей испытательной системой необходимо действовать быстро для экономии времени и денег. Вам понадобится консультация настоящего эксперта по телефону или на месте. Может понадобиться незамедлительная идентификация и отправка правильной оригинальной запчасти. Локализация неисправности с последующим устранением должна состояться без промедления. Всё это и многое другое предлагает наша бесплатная горячая линия со всеми последующими услугами сервисной службы фирмы ZwickRoell.

Эксперты нашей специально созданной телефонной горячей линии окажут Вам быструю и компетентную поддержку при сбоях в работе Вашей испытательной системы или программного обеспечения.

 

Поддержка заказчиков и дистанционное обслуживание

В большинстве случаев возникшую проблему можно решить по телефону без необходимости приезда сервисного инженера. Ваше контактное лицо в службе горячей линии будет координировать все необходимые действия: от быстрой отправки запчастей до приезда сервисного инженера в случае необходимости.

Также возможно удаленное обслуживание и устранение неисправностей в работе испытательной системы, совершенно бесплатное для заказчиков, заключивших с нами соглашение на сервисное обслуживание.

Служба Support Desk

Специалисты нашей службы Support Desk проконсультируют Вас по вопросам относительно оборудования и программного обеспечения, прикладной техники или параметризации Вашего ПО. Наши эксперты опираются на многолетний опыт и обширную практику, что позволяет им оптимально отвечать на поставленные вопросы. Благодаря поддержке по телефону, затраты времени сводятся к минимуму. Наша служба Support Desk во многих случаях является экономичной альтернативой отправке специалиста на Ваше предприятие. Для заключивших соглашение на сервисное обслуживание заказчиков эта услуга бесплатна (за исключением услуг по программированию).

Реакционные модели для особенно высоких требований

Регулярные превентивные инспекции являются гарантом долговечности, функциональности, а также высокой эксплуатационной готовности Ваших испытательных систем. Многие заказчика предъявляют повышенные требования к эксплуатационной готовности своих испытательных машин. Чаще всего это касается автоматизированных испытательных установок или машин, интегрированных в производство.

Для удовлетворения этих особых требований мы предлагаем различные модели времени реакции, гарантирующие Вам прибытие сервисного инженера фирмы ZwickRoell в течение регламентированных временных рамок. Вы можете выбрать модель времени реакции в 24, 48 или 72 часа.

Ваши выгоды:

  • Эти модели реакционные модели обеспечивают Вам предпочтительное техобслуживание с сокращенным временем реакции, а также гарантированное прибытие сервисного инженера (по будням).
  • Благодаря этому, гарантируются быстрая локализация неисправности и подбор запчастей (если они необходимы).
  • Как следствие, ускоряется устранение неисправности, и время простоя Ваших испытательных машин сводится к минимуму.

У Вас возникли проблемы или технические вопросы относительно Вашей испытательной системы?

 

Тогда свяжитесь с нами. Мы окажем Вам быструю и компетентную поддержку!

 

Связаться сейчас

Другие услуги

ZwickRoell Академия, стажировки

ZwickRoell Академия

Стажировки и семинары по испытаниям материалов и работе с программным обеспечением
Академия фирмы ZwickRoell предлагает обширную и интересную программу стажировок для начинающих и продвинутых - также совершенно индивидуальных согласно Вашим пожеланиям.
к ZwickRoell Академия
Лаборатория для испытаний материалов и готовых изделий

Испытательная лаборатория

для испытаний материалов и готовых изделий
Лаборатория фирмы ZwickRoell, оборудованная более чем 50 испытательными машинами и приборами, специализируется на испытаниях металлов, пластмасс и других материалов, а также готовых изделий.
к Испытательная лаборатория
Top