Destek Hattı
Test sisteminizde bir sorun varsa, zamandan tasarruf etmek için hızlı olmalısınız. Telefonda veya yerinde doğru uzmana ihtiyacınız var. Orijinal yedek parçayı hemen tespit etmek ve göndermek gerekebilir. Sorun giderme hemen gerçekleşmelidir. Tüm bu ve daha fazlası, ZwickRoell hizmetleri ile ücretsiz destek hattımız tarafından sunulmaktadır.
Özel olarak düzenlenmiş telefon hattımızda, test cihazlarınızda veya test yazılımlarınızdaki arıza ile ilgili sorularınız için hızlı ve yetkin bir şekilde size yardımcı olabiliriz.
Müşteri desteği ve uzaktan servis
Hatanın büyük çoğunluğu telefonla doğrudan görüşülerek çözülebilir ve hizmeti sahada gereksiz kılabilir. Destek hattındaki irtibat kişiniz, gerekli tüm teknik yardımlarından, yedek parçaların hızlı bir şekilde gönderilmesinden kadar koordine edecektir.
Uzaktan bakım ve uzaktan hizmetlerin kullanılması, test sistemindeki arızalar durumunda da mümkündür ve bir servis anlaşması olan müşteriler için ücretsizdir.
Destek hattı
Destek hattımız, donanım ve yazılım, uygulama teknolojisi veya test yazılımınızın parametrelendirilmesi ile ilgili sorular konusunda size yardımcı olacaktır.. Uzmanlarımız uzun yıllara dayanan deneyim ve test uygulamalarına bakabilir ve böylece sorularınızda sizi en iyi şekilde destekleyebilir. Telefon desteği ile zamanınız en aza indirilir. Çoğu durumda, destek hattımız yerinde ziyaretlere göre daha ucuz bir alternatiftir. Bu hizmet, hizmet sözleşmesi olan müşteriler için ücretsizdir (programlama hizmetleri dahil değildir).
Özellikle yüksek gereksinimler için reaksiyon modelleri
Düzenli bir önleyici denetim, test sistemlerinizin uzun ömürlülüğü, işlevselliği ve yüksek kullanılabilirliğinin garantisidir. Birçok müşteri, test cihazların kullanılabilirliği konusunda artan taleplere sahiptir. Bu genellikle üretime entegre edilen otomatik test sistemleri veya test cihazlarında görülür.
Bu özel gereksinimleri karşılamak için, bir ZwickRoell servis teknisyeninin belirli bir zaman çerçevesi içinde hazır olmasını garanti eden çeşitli yanıt süresi modelleri sunuyoruz. Gereksinimlerinize bağlı olarak, 24, 48 veya 72 saatlik yanıt süresi modellerinden birini seçebilirsiniz.
Avantajlarınız:
- Bu yanıt süresi modelleri, daha kısa yanıt süreleri ve garantili bir teknisyen kullanılabilirliği (Pzt-Cum) ile tercihli hizmeti garanti eder.
- Bu, yedek parça özellikleri dahil (gerekirse) mümkün olan en hızlı arıza tespitini sağlar.
- Bu öncelikli kullanım ile sorun giderme hızlanır ve test cihazlarınızın arıza süresi en aza indirilir.
