Telefonska linija i korisnička podrška
ZwickRoell-ova telefonska linija ima iskusne i kvalifikovane servisne inženjere koji su spremni da brzo i kompetentno reše probleme sa vašom mašinom za ispitivanje ili softverom za ispitivanje. Možete besplatno kontaktirati naš tim za korisničku podršku od ponedeljka do četvrtka između 7:30 i 18:00 časova i petkom od 7:30 do 17:00 časova na +49 7305 10 11225 ili putem našeg kontakt formulara.
Kontakt formular Korisnički portal Pozovite nas
Korisnička podrška Daljinska podrška Služba za podršku Paketi za odgovor
Hotline
Problem sa vašim sistemom za ispitivanje mora se brzo rešiti kako bi se uštedelo vreme i novac. Potreban vam je pravi stručnjak sa odgovarajućim iskustvom koji je dostupan putem telefona ili na licu mesta. U zavisnosti od problema, pravi originalni rezervni deo mora biti odmah identifikovan i poslat. Rešavanje problema i naknadno otklanjanje kvarova moraju biti brzi i efikasni. ZwickRoell Services nudi besplatne usluge telefonske linije i još mnogo toga.
Naša telefonska linija je posebno podešena da brzo i kompetentno odgovori na pitanja u vezi sa kvarovima vaših mašina za ispitivanje ili softvera za ispitivanje.
Korisnička podrška
Većina slučajeva može se rešiti telefonom i ne zahtevaju poziv servisera na lice mesta. Vaša kontakt osoba na telefonskoj liniji za hitne slučajeve će koordinisati i organizovati brzu i efikasnu isporuku rezervnih delova i, ako je potrebno, organizovati posetu servisera na licu mesta.
Paketi za reagovanje za posebno visoke zahteve
Redovne i preventivne inspekcije garantuju dug vek trajanja, funkcionalnost i visoku dostupnost vašeg sistema za ispitivanje. Međutim, mnogi kupci imaju povećane zahteve za dostupnost svojih mašina za ispitivanje. Ovo je često slučaj sa automatizovanim sistemima za ispitivanje ili mašinama za ispitivanje povezanim sa proizvodnjom.
Da bismo ispunili ove posebne zahteve, imamo različite pakete za reagovanje koji garantuju dostupnost servisera kompanije ZwickRoell u definisanom vremenskom okviru. U zavisnosti od vaših zahteva, možete birati između paketa za odgovor od 24, 48 ili 72 sata.
Vaše prednosti:
- Ovi paketi za reagovanje garantuju prioritetnu uslugu sa skraćenim vremenom reagovanja plus zagarantovanu dostupnost tehničara (pon-pet),
- osiguravajući najbrže moguće rešavanje problema, uključujući specifikaciju rezervnih delova (ako je potrebno).
- Ova prioritetna usluga omogućava brže otklanjanje kvarova i minimizira vreme zastoja vaših mašina za ispitivanje.
