Hotline et Support client

En cas de dysfonctionnement de votre machine d'essais et logiciel, vous pouvez faire appel aux Ingénieurs Service qualifiés et expérimentés de notre Hotline.

Nous sommes joignables gratuitement aux jours ouvrés de 8:30 à 17:30 heures du lundi au jeudi et de 8:30 à 15:00 heures le vendredi au numéro de téléphone suivant +33 387 50 10 06 ou par Mail sur hotline.fr@zwickroell.com.

Hotline Kundensupport

Hotline

Le temps presse pour atteindre vos objectifs de délais et coûts et vous recherchez un spécialiste au téléphone ou sur site. Notre Hotline offre la réactivité nécessaire au remplacement urgent de vos pièces et à la localisation/ résolution des dysfonctionnements de vos matériels et logiciels. Bénéficiez d’une réponse immédiate grâce aux Ingénieurs Service ZwickRoell.

En cas de dysfonctionnement de votre machine d'essais et logiciel, nous vous assistons grâce à notre Hotline.

La majorité des problèmes peut être résolue par entretien téléphonique direct, l'intervention sur site est inutile. Votre interlocuteur Hotline coordonne l'ensemble des activités requises, de la livraison rapide de pièces de remplacement à l'éventuelle intervention d'un Ingénieur Service. Les clients détenteurs d’un contrat de Service pourront également bénéficier d’une télémaintenance gratuite en cas de dysfonctionnement de leurs systèmes d’essais.

Customer Support and Remote Service

A majority of cases can be resolved by telephone and do not require an on-site service call. Your contact person will coordinate and organize quick and efficient shipment of spare parts and, if necessary, arrange a visit to your site by a technician.

Remote maintenance and remote services in case of testing system malfunctions are also free of charge for customers with service contracts.

Hotline

Helpdesk

Our Helpdesk will provide you with advice on questions relating to hardware and software, application technology, or parameterization of your testing software. Our experts have extensive theoretical and practical experience to provide you with optimum support relating to your issues. Telephone support offers you efficient troubleshooting, saving you time. In many cases, our Helpdesk support is a reasonable alternative to an on-site visit. This service is free of charge for our customers with a service agreement (programming services are not included).

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