핫라인 및 고객 지원

시험 시스템 문제는 신속한 해결로써 시간과 비용을 절감해야 합니다.전화로 대기하거나 현장에 상주하는 숙련된 전문가가 필요합니다.문제 유형에 따라 올바른 순정 예비 부품을 즉시 파악하여 배송합니다.문제 해결과 그에 따른 오류 시정이 신속하고 효율적으로 이뤄져야 합니다.ZwickRoell 서비스 부서는 무료 핫라인 서비스 그 이상의 서비스를 제공합니다.

우리는 고객의 시험기 또는 시험 소프트웨어에 발생한 오작동에 대하여 관련 질문에 신속하고 만족스러운 답을 드리기 위해 핫라인을 특별 설치했습니다.

예방 검사를 정기적으로 시행하면 시험 시스템의 오랜 수명과 기능성, 높은 가용성이 보장됩니다.그러나 많은 고객들이 시험기의 가용도 요구 수준을 높였습니다.이는 주로 자동화 시험 시스템이나 생산과 관련 있는 시험기에서 자주 발생합니다.

이러한 특수한 요구사항을 충족하기 위해 ZwickRoell 서비스 기술자가 정해진 시간 안에 도움을 드리는 여러 가지 대응 패키지를 제공하고 있습니다.고객의 요구사항에 따라 대응 패키지는 24시간, 48시간, 72시간 옵션에서 선택할 수 있습니다.

고객 이점:

• 이 대응 패키지는 신속한 대응과 기술자 서비스(월~금)를 보장하는 우선 지원 서비스입니다.
• 따라서 예비 부품 사양(필요시)을 비롯하여 가능한 한 가장 빠르게 문제를 해결해 드립니다.
• 이 우선 지원 서비스는 결함을 빠르게 시정하고 시험기의 가동 중지 시간을 최소화합니다.